Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Cuando el usuario inicia la descarga de las Herramientas de productividad de WebEx desde la

página Descargas, se proporcionan instrucciones a los usuarios sobre cómo iniciar sesión manualmente
en el asistente de WebEx.

Si iniciar sesión manualmente en el asistente de WebEx es un problema para los usuarios,

recomendamos transferir un instalador silencioso a los escritorios de los usuarios finales. Puede llenar
previamente uno de los conmutadores de instalación como parte de una instalación silenciosa en la URL
del sitio de WebEx. Consulte la Guía de despliegue de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más
información.

Algunos sitios han desplegado un Cisco WebEx Meetings Server (WebEx local) y también utilizan

servicios de reuniones de WebEx basados en la nube Servicios (WebEx SaaS). Para organizar o unirse a una
reunión, la aplicación WebEx Meetings debe estar instalada en los PC de los usuarios. Para los sitios que han
desplegado Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 MR3 (compilación 1.5.1.386) o anteriores, los archivos
de la aplicación de reuniones para WebEx Meetings Server y los servicios de reunión de WebEx se han
guardado en la misma carpeta en PC de usuarios y son incompatibles. El resultado es que los usuarios no
pueden unirse a reuniones organizadas por usuarios de WebEx basados en la nube.

Para sitios que han desplegado Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 MR3 (compilación

1.5.1.386) o anterior, para permitir a los usuarios unirse tanto a una reunión de WebEx local como a una
basada en la nube, la aplicación de reuniones se debe desinstalar y luego volver a instalar en las carpetas
correctas en los PC de los usuarios. Los usuarios pueden realizar el procedimiento de desinstalación y
reinstalación si tienen privilegios de administrador en sus PC. Si los usuarios no tienen estos privilegios, el
administrador puede ejecutar una secuencia de comandos para completar este proceso.

El orden en el que se debe desinstalar y reinstalar la aplicación de reuniones es el siguiente:

Desinstale los archivos de la aplicación de reuniones para los servicios de reunión de WebEx almacenados
localmente en PC de usuarios en la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Luego desinstale los archivos de la
aplicación de reuniones para Cisco WebEx Meetings Server que también están almacenados en la carpeta
C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Desinstalación de Cisco WebEx Meetings localmente" en la Guía de
planificación del Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 en

Descargue e instale los archivos de la aplicación de reuniones para los servicios de reunión de WebEx en
la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Instalación de Cisco WebEx Meetings" en la Guía de
planificación del Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 en

Descargue e instale los archivos de la aplicación de reuniones para Cisco WebEx Meetings Server en la
carpeta C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Consulte "Instalación de Cisco WebEx Meetings" en la Guía