Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Utente

Quando si tenta di aggiungere o eliminare un account di conferenza personale o di rigenerare i codici di accesso della conferenza
personale, si riceve l'errore "Si è verificato un problema tecnico nell'elaborazione della richiesta. Riprovare successivamente. Cosa
occorre fare?

Si potrebbe trattare di un problema di rete o di un errore della connessione back-end. Attendere alcuni minuti e provare ad aggiungere
o eliminare un account o rigenerare nuovamente i codici di accesso. Se si dimentica la password, contattare l'amministratore per
assistenza.

Quando si tenta di eliminare un account di conferenza personale si riceve un messaggio di errore. Cosa occorre fare?

Se si ospita una conferenza personale e la riunione è in corso, attendere il termine della riunione e riprovare. Se non è in corso una
conferenza personale e il sistema non elimina un account, si potrebbe essere in presenza di un problema di rete. Contattare
l'amministratore per assistenza.

Quando si tenta di rigenerare i codici di accesso per un account di conferenza personale si riceve un messaggio di errore. Cosa
occorre fare?

Se si ospita una conferenza personale e la riunione è in corso, attendere il termine della riunione e riprovare. Se non è in corso una
conferenza personale e il sistema non rigenera i codici di accesso per un account, si potrebbe essere in presenza di un problema
di rete. Contattare l'amministratore per assistenza.

Quando si compone il numero per accedere a una conferenza personale e si immette il numero della riunione, non viene eseguita
la connessione alla riunione.

Sebbene al telefono si riceva la richiesta di inserire un codice di accesso partecipante o un numero di riunione, è necessario inserire
solo il codice di accesso partecipante per accedere a una conferenza personale. Il numero della riunione viene utilizzato per le

chiamate WebEx Audio. Riagganciare il telefono e provare a comporre di nuovo il numero per accedere alla conferenza personale,
ma inserire il codice di accesso partecipante.

Quando si compone il numero per accedere a una conferenza personale o ci si collega alla parte online della conferenza personale
perché si utilizza un computer con una cuffia, si riceve un messaggio di errore che indica che la combinazione di codice di accesso
ospite e PIN ospite è errata.

Verificare il PIN ospite e il codice di accesso ospite e verificare che sia possibile accedere al sito WebEx.

• Andare alla pagina Account personale e selezionare Conferenza personale nella sezione Opzioni di connessione audio

personali. Verificare di utilizzare il PIN ospite corretto e il codice di accesso ospite generato per l'account di conferenza
personale utilizzato quando è stata pianificata la riunione. Se sono stati rigenerati i codici di accesso per un account dopo
aver pianificato la riunione, il codice di accesso ospite precedente non funzionerà.

• Verificare di poter eseguire l'accesso al sito WebEx. L'account utente potrebbe essere stato disattivato accidentalmente. Se

è possibile accedere al sito WebEx e si sta utilizzando il codice di accesso ospite e il PIN ospite corretti, è possibile eliminare
la riunione corrente e pianificare una nuova conferenza personale.