Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

解决方法

如果用户在手动登录 WebEx 助手时遇到问题，我们建议您将无提示安装程序推送到最

终用户的桌面。 您可以在 WebEx 站点 URL 中预填其中一个安装开关作为无提示安装的一部分。
请参阅《Cisco WebEx Meetings Server 部署指南》获取更多信息。

没有管理员权限的 PC 用户无法加入由云模式 WebEx 用户
主持的会议

问题

有些站点部署了 Cisco WebEx Meetings Server（内建 WebEx），且使用云模式 WebEx 会议服务

(SaaS WebEx)。 要主持或加入会议，必须在用户 PC 上安装 WebEx Meetings 应用程序。 对于部署了

Cisco WebEx Meetings Server 发行版 1.5 MR3（内部版本号 1.5.1.386）或更低版本的站点，WebEx

Meetings Server 和 WebEx 会议服务的 WebEx Meetings 应用程序文件被保存在用户 PC 的同一文件夹
中，且不兼容。 其结果是，用户无法加入云模式 WebEx 用户所主持的会议。

解决方法

对于部署了 Cisco WebEx Meetings Server 发行版 1.5 MR3（内部版本号 1.5.1.386）或更低版

本的站点，要允许用户加入内建或云模式 WebEx 会议，必须先卸载 Meetings 应用程序，然后再将
Meetings 应用程序重新安装到用户 PC 的正确文件夹中。 如果用户对 PC 拥有管理员权限，即可执行
卸载和重新安装操作。 如果用户没有这些权限，管理员可通过运行脚本来完成此过程。

解决方法

卸载和重新安装 Meetings 应用程序的顺序如下：

卸载 WebEx 会议服务的 WebEx Meetings 应用程序文件，它存储在用户 PC 的本地
C:\ProgramData\WebEx 文件夹中。 然后，卸载 Cisco WebEx Meetings Server 的 WebEx Meetings
应用程序文件，它也存储在 C:\ProgramData\WebEx 文件夹中。 请参阅《Cisco WebEx Meetings
Server 规划指南发行版 1.5》中的“本地卸载 Cisco WebEx Meetings”(

)。

将 WebEx 会议服务的 WebEx Meetings 应用程序文件下载并安装到 C:\ProgramData\WebEx 文件夹
中。 请参阅《Cisco WebEx Meetings Server 规划指南发行版 1.5》中的“安装 Cisco WebEx
Meetings”(

)。

将 Cisco WebEx Meetings Server 的 WebEx Meetings 应用程序文件下载并安装到
C:\ProgramData\WebEx_OnPremise 文件夹中。 请参阅《Cisco WebEx Meetings Server 规划指南发
行版 1.5》中的“安装 Cisco WebEx Meetings”(

)。

对于运行 Cisco WebEx Meetings Server 发行版 1.5 MR3HF（内部版本号 1.5.1.386）及更高版本的
站点，当用户下载并安装 WebEx Meetings 应用程序（或在已锁定的环境中进行本地安装）时，
安装程序会从 C:\ProgramData\WebEx 文件夹中删除旧的文件，然后再将新的 WebEx Meetings 应
用程序文件安装到正确的文件夹中。

注释

   Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版疑难解答指南

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没有管理员权限的 PC 用户无法加入由云模式 WebEx 用户主持的会议