Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

[アップグレード] ボタンがグレー表示されている

問題

管理サイトの [システム] ページには、[アップグレード] ボタンがないか、またはボタンがグ

レー表示されている。

考えられる原因

プライマリシステムの管理サイトではなく、高可用性の管理サイトを更新、

アップグレード、あるいは拡張しようとしています。

解決法

プライマリ管理用仮想マシンがオンになっていることを確認してください。 管理サイト

からサインアウトし、新しいブラウザセッションを起動して、もう一度サインインします。 問題
が解決しない場合は、主要な管理手順がまだ機能していることを確認してください。

拡張が失敗する

問題

拡張の試みが失敗します。

考えられる原因

システム上のデータファイルが壊れている可能性があります。

解決法

エラーやその他の問題がログファイルに記録されているかどうかを確認してください。

既存のシステムにロールバックします。 新しいシステムを再インストールするか、またはVMware
スナップショットが取られているか、OVA インストールの後で災害復旧システムが設定されてい
る場合は新しいシステムをロールバックしてから、拡張を再試行します。

アップグレード資格情報が不正

問題

自動アップグレードを試みている間に、元のシステム管理者ログイン、または vCenter 資格

情報、あるいは両方が不正であることが見つかりました。

考えられる原因

アップグレード処理はアップグレード開始前にプリチェックを実行できるよ

うに vCenter 資格情報を含む認証済みの接続がありません。

解決法

正しい資格情報を入力し、アップグレードを継続します。

解決法

元のシステムの管理ダッシュボードに接続し、ログインします。 試行が失敗した場合、

パスワードをリセットするか、CAPTCHA（Completely Automated Public Turing test to tell Computers
and Humans Apart）で認定するように指示される場合があります。 ログイン資格情報が元のシス
テムで検証されると、正しい資格情報でアップグレードを再試行します。 vCenter 資格情報が複数
回失敗する場合、vCenter 管理者に連絡して、アップグレードを再試行する前に資格情報を検証し
ます。

Cisco WebEx Meetings Server のトラブルシューティングガイド バージョン 2.6    

アップデート、アップグレード、および拡張性の問題

[アップグレード] ボタンがグレー表示されている