Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
可能的原因
SAML 的 NameID 參數未設定為電子郵件。
可能的原因
Active Directory Federation Services (ADFS) 記號簽署憑證已過期，應該更新。
解決方案
如果上述某個條件可能是原因：
•驗證已設定所需的 IdP 屬性。
•驗證下列 IdP 屬性已設定為使用者的電子郵件地址：
uid
、SAML_SUBJECT
•將主要記號簽署憑證從ADFS 伺服器 > ADFS 管理主控台 > 服務 > 憑證匯出，並上傳至 CWMS
SSO 憑證。
如果您無法判定 SSO 通訊協定錯誤的原因，請產生日誌，然後聯絡 TAC 以尋求進一步協助。
SSO 重新導向失敗
問題
使用者嘗試登入並收到「SSO 重新導向失敗」訊息。 使用者被導向至管理員以尋求協助。
可能的原因
使用者帳戶中的 IdP 屬性值已違反帳戶法規。 此問題可能會導致以下錯誤訊息出現：
•
可能的原因
SSO 通訊協定錯誤。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。 如需相關資訊，
SSO 通訊協定錯誤 ，第 57 頁
。
•
可能的原因
系統中找不到任何使用者帳戶。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
系統中找不到 X.509 憑證。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
X.509 憑證已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已被鎖定。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已被停用。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML 判斷提示已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
無效的回應訊息。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
自動建立帳戶失敗。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
自動建立帳戶或自動更新帳戶失敗 ，第 75 頁
。
•
可能的原因
自動更新帳戶失敗。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
自動建立帳戶或自動更新帳戶失敗 ，第 75 頁
。
•
可能的原因
SSO 通訊協定錯誤。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML 判斷提示中找不到使用者名稱。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支
援。
•
可能的原因
僅支援 POST 請求。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML SSO POST 資料不正確。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
Cisco WebEx Meetings Server 憑證尚未匯入 SAML IdP。
Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 2.6 版
58
單一登入
SSO 重新導向失敗