Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
解決方案
此外，可能必須關閉然後重新開啟 vSphere 用戶端。
更新完成，但沒有出現系統已更新訊息或重新啟動按鈕
問題
已順利完成更新，但看不到系統已更新訊息或重新啟動按鈕。
解決方案
請檢查您虛擬機器主控台視窗中的更新狀態。 如果有出現錯誤，則主控台視窗會告訴您哪
個階段發生錯誤： 驗證、資料庫準備、儲存庫準備、系統更新或更新套件保存檔。
更新失敗
問題
您的更新失敗。
可能的原因
發生連線問題（網路故障、輸入/輸出問題，或「網際網路反向Proxy」的其他問題），
或是一或多個虛擬機器無法存取。
•
解決方案
在虛擬機器主控台視窗中檢查更新狀態。 如果有出現錯誤，則主控台視窗會告訴您哪
個階段發生錯誤： 驗證、資料庫準備、儲存庫準備、系統更新或更新套件保存階段。
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解決方案
收集日誌： /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/* 等。
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解決方案
將所有虛擬機器回復至嘗試更新之前取得的備份版本，然後重試更新。
更新系統程序停頓
問題
更新程序在「正在更新系統...」狀態停頓達一小時或更久。
•
可能的原因
您的 ISO 套件無法置於資料存放區中，且 vSphere 用戶端遇到網路連線較慢的問
題。
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可能的原因
您的系統遇到磁碟輸入/輸出緩慢問題，或資料存放區輸入/輸出壅塞。 連線和存
取相同的資料存放區或磁碟陣列的主機過多。
•
解決方案
請檢查您虛擬機器主控台視窗中的更新狀態。 如果有出現錯誤，則主控台視窗會告訴
您哪個階段發生錯誤： 驗證、資料庫準備、儲存庫準備、系統更新或更新套件保存階段。
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解決方案
回復您的更新，將 ISO 置於資料存放區；如果管理虛擬機器的 CD/DVD 光碟機正在使
用 vSphere 用戶端從本機進行連線，請確定 vSphere 用戶端以本機硬體連線的方式連線至公司
的內部網路（而非透過 VPN）。
的內部網路（而非透過 VPN）。
Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 2.6 版
69
升級、更新及擴充問題
更新完成，但沒有出現系統已更新訊息或重新啟動按鈕