Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
가능한 원인
SSO가 활성화되어 있지 않습니다.
가능한 원인
일부 또는 모든 필수 IdP 속성이 구성되어 있지 않습니다. 다음: 이름, 성, 이메일.
가능한 원인
SAML의 NameID 파라미터가 이메일로 설정되어 있지 않습니다.
가능한 원인
ADFS(Active Directory Federation Services) 토큰 서명 인증서가 만료되었으며 업데이
트되어야 합니다.
해결 방법
상단 조건 중 하나가 원인인 경우:
• 필수 IdP 속성이 구성되었는지 확인하십시오.
• 다음 IdP 속성이 사용자의 이메일 주소로 설정되었는지 확인하십시오. 다음:
uid, SAML_SUBJECT
• 기본 토큰 서명 인증서를 ADFS 서버 > ADFS 관리 콘솔 > 서비스 > 인증서에서 내보내기하고
CWMS SSO 인증서에 업로드합니다.
SSO 프로토콜 오류의 원인을 판단할 수 없는 경우, 로그를 생성하고 TAC에 문의하여 지원 받으십시
오.
오.
SSO 재이동 실패함
문제
사용자가 사인인을 시도하고 "SSO 리디렉션 실패" 메시지를 수신합니다. 사용자가 도움을 받기
위해 관리자에게 이동됩니다.
가능한 원인
사용자 계정의 IdP 속성 값이 계정 규칙을 위반했습니다. 이 문제로 인해 다음과 같은
오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
•
가능한 원인
SSO 프로토콜 오류. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오. 자세한 정보는
SSO 프로토콜 오류, 61 페이지
을(를) 참조하십시오.
•
가능한 원인
시스템에서 사용자 계정을 찾을 수 없음. 추가 지원은 관리자에게 문의하십
시오.
•
가능한 원인
시스템에서 X.509 인증서를 찾을 수 없음. 추가 지원은 관리자에게 문의하십
시오.
•
가능한 원인
X.509 인증서가 만료되었습니다. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오.
•
가능한 원인
사용자 계정이 잠겼습니다. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오.
•
가능한 원인
사용자 계정이 만료되었습니다. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오.
•
가능한 원인
사용자 계정이 비활성화되었습니다. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오.
•
가능한 원인
SAML 어설션이 만료되었습니다. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오.
•
가능한 원인
유효하지 않은 응답 메시지. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오.
•
가능한 원인
자동 계정 생성 실패함. 추가 지원은 관리자에게 문의하십시오. 자세한 정보
는
자동 계정 생성 또는 자동 계정 업데이트 실패, 81 페이지
을(를) 참조하십시오.
Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 (버전 2.6)
62
싱글 사인온
SSO 재이동 실패함