Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

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Lösung  
Administratoren, die den Zugriff auf Cisco WebEx Meetings Server über Mobilgeräte erlauben möchten,
müssen das Zertifikat per E-Mail an alle ihre Benutzer senden. Administratoren können sich ohne Zertifikat
nicht anmelden. Des Weiteren verfügen manche Benutzer in Cisco WebEx Meetings Server möglicherweise
über Zertifikate, die von einem Aussteller signiert wurden, der auf ihrem Mobilgerät nicht anerkannt wird.
Lösung  
Anleitung für Administratoren: Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie
Einstellungen Sicherheit Zertifikate aus. Wählen Sie unter „SSL-Zertifikat“ die Option Weitere
Optionen
. Wählen Sie SSL-Zertifikat exportieren. Im Rahmen des Exportvorgangs wird eine Datei mit
dem Namen
CAcert.pem.txt
erstellt. Benennen Sie diese Datei durch eine
.pem
-Erweiterung um (z. B.
CAcert.pem
). Senden Sie die PEM-Datei per E-Mail an Ihre Benutzer. (Beachten Sie, dass Ihre Benutzer in
der Lage sein müssen, über ihr Mobilgerät auf die E-Mail zuzugreifen).
Lösung  
Geben Sie die folgenden Anweisungen an Ihre Benutzer in den Textkörper der E-Mail ein. Anleitung
für Endbenutzer: Öffnen Sie die angehängte .pem-Datei. Wählen Sie auf der Seite Profil installieren zunächst
Installieren und wählen Sie Installieren erneut aus, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Melden Sie sich über
Ihr Mobilgerät bei der Meetings-Anwendung an.
Unzuverlässige Verbindung
Problem  
Sie erhalten eine Meldung über eine unzuverlässige Verbindung. Der Client kann das Cisco WebEx
Meetings Server-Zertifikat nicht mittels seines Truststores überprüfen. Microsoft Internet Explorer verwendet
den Truststore des Betriebssystems. Mozilla Firefox verwendet den eigenen, integrierten Truststore. Um die
vertrauenswürdigen Stammzertifikate von Windows anzuzeigen:
Mögliche Ursache  
Das System verwendet ein selbstsigniertes Zertifikat. Dies könnte vorkommen, weil
das System eine neue Installation ist oder weil der Kunde ein vorhandenes Zertifikat zwar hatte, aber
einen Vorgang ausgeführt hat, der dieses Zertifikat als ungültig erklärt hat. Somit hat das System anstelle
dieses Zertifikats ein selbstsigniertes Zertifikat erstellt.
Lösung  
Erwerben Sie ein Zertifikat von einer bekannten Zertifizierungsstelle und laden Sie es auf das System
hoch. "Bekannt" heißt, dass das Stammzertifikat der Zertifizierungsstelle sich im Truststore aller Ihrer Browser
befindet.
Mögliche Ursache  
Der Aussteller des Cisco WebEx Meetings Server-Zertifikats ist dem Client nicht
"bekannt".
Lösung  
Stellen Sie sicher, dass der Aussteller des Zertifikats sich im Truststore Ihres Clients befindet.
Insbesondere wenn Sie eine private oder interne Zertifizierungsstelle verwenden, dann sind Sie selber
für die Verteilung dessen Stammzertifikats an alle Ihre Klienten verantwortlich oder jeder Ihrer Klienten
muss in der Lage sein, dieses manuell hinzuzufügen.
Lösung  
Laden Sie ein Zwischenzertifikat auf den Cisco WebEx Meetings Server hoch. Obwohl der
Aussteller des Zertifikats eine Zwischen-Zertifizierungsstelle ist, die nicht bekannt ist, ist die
Ausstellungsstelle des Stammzertifikats manchmal bekannt. Sie können entweder das Zwischenzertifikat
Cisco WebEx Meetings Server-Leitfaden zur Fehlerbehebung für Version 2.6    
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Zertifikate
Unzuverlässige Verbindung