Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Il sistema ripristina un certificato autofirmato dopo il caricamento di un certificato di terze parti.

È stato eseguito un aggiornamento o un'espansione oppure è stata aggiunta alta disponibilità,

è stato modificato l'URL di un sito o è stata apportata una modifica simile.

Se l'operazione effettuata ha modificato nomi o URL di host sul sistema, i certificati esistenti non

sono più validi. Generare un nuovo CSR e ottenere un nuovo certificato. Se l'operazione non ha modificato
alcun nome o URL di host, l'utente può ripristinare la chiave privata e il certificato caricandoli di nuovo.

Impossibile stabilire TLS. Quando si controllano i pacchetti di analisi, si rileva che CUCM invia

un messaggio di Certificato non supportato a Cisco WebEx Meetings Server durante la sincronizzazione
CUCM e Orion TLS.

Controllo CUCM uso chiave estesa X509 in certificato.

Utilizzare il visualizzatore di certificati preferito per verificare che l'autorità di certificazione abbia

incluso le seguenti estensioni. Se si rileva un'estensione mancante dal certificato, contattare l'autorità di
certificazione per assistenza.

Uso chiave estesa X509v3: Autenticazione server Web TLS, Autenticazione client Web TLS

Non è possibile accedere a Cisco WebEx Meetings Server da un dispositivo mobile.

Il certificato autofirmato impedisce l'accesso al sistema.

Gli amministratori che desiderano fornire l'accesso a Cisco WebEx Meetings Server da dispositivi

mobili devono inviare il certificato a tutti gli amministratori tramite e-mail. Gli amministratori non possono
accedere senza il certificato. Inoltre, alcuni utenti di Cisco WebEx Meetings Server potrebbero avere certificati
firmati da un'autorità di certificazione non riconosciuta dai relativi dispositivi mobili.

Istruzioni per gli amministratori: Accedere al sito di amministrazione. Selezionare Impostazioni

> Sicurezza > Certificati. Sotto Certificato SSL, selezionare Altre opzioni. Selezionare Esporta certificato
SSL. Il processo di esportazione crea un file denominato

CAcert.pem.txt

. Ridenominare questo file con

un'estensione

.pem

(ad esempio,

CAcert.pem

). Inviare il file .pem via e-mail agli utenti. Tenere presente che

gli utenti devono essere in grado di accedere al messaggio e-mail sui propri dispositivi mobili.