Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
◦ Site d'Administration : Sélectionnez Utilisateurs > Modifier l'utilisateur pour afficher les champs
du compte utilisateur.
◦ Site de l'utilisateur final : Sélectionnez Mon compte pour afficher les champs du compte utilisateur.
• Configuration des codes de suivi :
◦ Site d'Administration : Sélectionnez Utilisateurs > Codes de suivi et paramétrez votre mode de
saisie sur Menu déroulant et configurez votre paramètre Utilisation. Puis sélectionnez Éditer la
liste pour configurer les paramètres de votre menu déroulant.
liste pour configurer les paramètres de votre menu déroulant.
L'importation des utilisateurs avec un fichier CSV échoue
Problème
Vous tentez d'importer les utilisateurs avec un fichier CSV et l'opération échoue. Vous recevez un
message d'erreur qui indique que vous avez sélectionné un fichier non valide.
Cause probable
Les fichiers d'importation doivent être au format UTF-8 or UTF-16. Microsoft Excel
sauvegarde uniquement les fichiers UTF avec extension *.txt.
Cause probable
Un fichier CSV qui n'a pas été effectué correctement, comme des colonnes manquantes.
Voir la section Valeurs des champs du fichier CSV dans le
.
Solution
Modifiez le fichier CSV en utilisant une feuille de calcul, telle qu'Excel (recommandé, avec des
tabulations), ou un outil de texte, tel que Notepad.
Solution
Enregistrez le fichier au format Unicode UTF-16 (*.txt) ou en tant que fichier séparé par des virgules
(*.csv).
Solution
Si l'extension du fichier est autre que *.csv, renommez le fichier.
Solution
Importez le bon fichier CSV dans Cisco WebEx Meetings Server, en sélectionnant l'option de fichier
séparé par des tabulations.
Solution
Le rôle d'auditeur ne peut pas être transféré en utilisant le fichier CSV.
Problème
Le rôle d'auditeur ne peut pas être transféré avec le fichier CSV.
Cause probable
Ceci est conforme au design.
Aucun compte utilisateur détecté sur le système
Problème
Vous recevez le message d'erreur « Aucun compte utilisateur détecté dans le système. Contactez
votre administrateur pour une assistance supplémentaire. »
Cause probable
L'utilisateur n'existe pas sur le système et la création de compte automatique n'est pas
activée.
Guide de dépannage de Cisco WebEx Meetings Server pour la version 2.6
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Gestion des utilisateurs
L'importation des utilisateurs avec un fichier CSV échoue