Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
1
Solución
Cuando un usuario inicia la descarga de las herramientas de productividad de WebEx desde la
página Descargas, recibe instrucciones acerca de cómo iniciar sesión en forma manual en el Asistente de
WebEx.
WebEx.
2
Solución
Si iniciar sesión en forma manual en el Asistente de WebEx es un problema para sus usuarios,
le recomendamos que arrastre un instalador silencioso a los escritorios de sus usuarios finales. Puede
completar previamente uno de interruptores de instalación como parte de una instalación silenciosa en la
URL del sitio de WebEx. Para obtener más información, consulte la Guía de implementación de Cisco
WebEx Meetings Server.
completar previamente uno de interruptores de instalación como parte de una instalación silenciosa en la
URL del sitio de WebEx. Para obtener más información, consulte la Guía de implementación de Cisco
WebEx Meetings Server.
Los usuarios con PC sin privilegios de administrador no pueden
entrar a las reuniones organizadas por los usuarios de WebEx
basados en la nube
entrar a las reuniones organizadas por los usuarios de WebEx
basados en la nube
Problema
Algunos sitios tienen implementado un Cisco WebEx Meetings Server (WebEx en las instalaciones)
y también usan servicios de WebEx Meeting basados en la nube (SaaS WebEx). Para organizar o entrar a una
reunión, la aplicación WebEx Meetings debe estar instalada en las PC de los usuarios. Para los sitios que
tienen implementada la versión 1.5 MR3 de Cisco WebEx Meetings Server (compilación 1.5.1.386) o una
versión anterior, el archivo de la aplicación Meetings para WebEx Meetings Server y los servicios de reuniones
de WebEx se guardaron en la misma carpeta en las PC de los usuarios y son incompatibles. El resultado es
que los usuarios no podrán entrar a las reuniones organizadas por los usuarios de WebEx basados en la nube.
reunión, la aplicación WebEx Meetings debe estar instalada en las PC de los usuarios. Para los sitios que
tienen implementada la versión 1.5 MR3 de Cisco WebEx Meetings Server (compilación 1.5.1.386) o una
versión anterior, el archivo de la aplicación Meetings para WebEx Meetings Server y los servicios de reuniones
de WebEx se guardaron en la misma carpeta en las PC de los usuarios y son incompatibles. El resultado es
que los usuarios no podrán entrar a las reuniones organizadas por los usuarios de WebEx basados en la nube.
Solución
En el caso de los sitios que tienen implementada la versión 1.5 MR3 de Cisco WebEx Meetings
Server (compilación 1.5.1.386) o una versión anterior, para permitir que los usuarios puedan entrar a una
reunión en las instalaciones o una reunión de WebEx basada en la nube, la aplicación Meetings debe ser
desinstalada y reinstalada en las carpetas correctas en las PC de los usuarios. Los usuarios pueden llevar a
cabo el procedimiento de desinstalación y reinstalación si tienen privilegios de administrador en sus PC. Si
los usuarios no tienen estos privilegios, el administrador puede ejecutar una secuencia para completar este
proceso.
reunión en las instalaciones o una reunión de WebEx basada en la nube, la aplicación Meetings debe ser
desinstalada y reinstalada en las carpetas correctas en las PC de los usuarios. Los usuarios pueden llevar a
cabo el procedimiento de desinstalación y reinstalación si tienen privilegios de administrador en sus PC. Si
los usuarios no tienen estos privilegios, el administrador puede ejecutar una secuencia para completar este
proceso.
Solución
El orden en el que debe desinstalar y reinstalar la aplicación Meetings es el siguiente:
1
Desinstale los archivos de la aplicación Meetings para los servicios de reuniones de WebEx que están
almacenados localmente en las PC de los usuarios en la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Luego, desinstale
los archivos de la aplicación Meetings para el Cisco WebEx Meetings Server que también están almacenados
en la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Desinstalación de Cisco WebEx Meetings localmente"
en la Guía de planificación de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5 en
almacenados localmente en las PC de los usuarios en la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Luego, desinstale
los archivos de la aplicación Meetings para el Cisco WebEx Meetings Server que también están almacenados
en la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Desinstalación de Cisco WebEx Meetings localmente"
en la Guía de planificación de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5 en
2
Descargue e instale los archivos de la aplicación Meetings para los servicios de reuniones de WebEx en
la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Instalación de Cisco WebEx Meetings" en la Guía de
planificación de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5 en
la carpeta C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Instalación de Cisco WebEx Meetings" en la Guía de
planificación de Cisco WebEx Meetings Server, versión 1.5 en
3
Descargue e instale los archivos de la aplicación Meetings para el Cisco WebEx Meetings Server en la
carpeta C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Consulte "Instalación de Cisco WebEx Meetings" en la Guía
carpeta C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Consulte "Instalación de Cisco WebEx Meetings" en la Guía
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.6
22
Descarga de aplicaciones
Los usuarios con PC sin privilegios de administrador no pueden entrar a las reuniones organizadas por los usuarios
de WebEx basados en la nube
de WebEx basados en la nube