Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
No puede acceder a Cisco Prime License Manager (PLM) desde
Cisco WebEx Meetings Server
Cisco WebEx Meetings Server
Problema
Los administradores no pueden acceder a PLM desde Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
Durante la implementación, la URL de administración se configuró con un tipo de dominio
de primer nivel menos común como ".infra".
Solución
Use tipos de dominios de primer nivel comunes como ".com". Este es un problema conocido y se
abordará en una versión futura de Cisco WebEx Meetings Server.
Página Administrar licencias no disponible después de la
actualización a 1.5 MR3
actualización a 1.5 MR3
Problema
Después de realizar la actualización a Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 MR3 de la
versión 1.5 MR1, si selecciona SistemaLicencias de usuarios, el botón Administrar licencias puede estar
inactivo, o si selecciona Administrar licencias, la página Cisco Prime License Manager podría mostrar un
mensaje de error. >
inactivo, o si selecciona Administrar licencias, la página Cisco Prime License Manager podría mostrar un
mensaje de error. >
Causa probable
Cisco WebEx Meetings Server recibe un estado desconocido de Cisco Enterprise License
Manager (ELM) hasta que finalicen los trabajos de auditoría en tiempo de espera. Por diseño, esta condición
de error puede ocurrir durante las actualizaciones o los eventos de fallas.
de error puede ocurrir durante las actualizaciones o los eventos de fallas.
Solución
El administrador debe esperar 48 horas para que ocurran los trabajos de auditoría en tiempo de espera.
Después de que hayan finalizado los trabajos de auditoría, el error desaparecerá y el botón Administrar
licencias se volverá activo.
licencias se volverá activo.
Falla la instalación de licencias con varias ventanas del
explorador abiertas
explorador abiertas
Problema
Falla la instalación de licencias.
Causa probable
Su sitio de administración y las páginas de administración de PLM (Prime License Manager)
están abiertos en dos ventanas del explorador diferentes y ambos comparten la misma URL del sitio de
administración.
administración.
Solución
Asegúrese de que la ficha de administración esté cerrada y seleccione Instalar de nuevo. Inicie
sesión en el sitio de administración. Seleccione Sistema y luego seleccione Ver más en la sección Licencias.
Seleccione Administrar licencias para abrir la página de PLM. Cierre la ventana original del explorador que
muestra la página Licencias del usuario. Seleccione Instalar el archivo de licencia en la página de PLM y
continúe con la instalación de su licencia. Consulte "Administrar licencias" en la Guía de administración de
Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información.
Seleccione Administrar licencias para abrir la página de PLM. Cierre la ventana original del explorador que
muestra la página Licencias del usuario. Seleccione Instalar el archivo de licencia en la página de PLM y
continúe con la instalación de su licencia. Consulte "Administrar licencias" en la Guía de administración de
Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.6
38
Licencias
No puede acceder a Cisco Prime License Manager (PLM) desde Cisco WebEx Meetings Server