Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS29.11 Guida Utente

이 같은 지연 및 오디오 품질 문제는 WebEx뿐만 아니라 다양한 벤더들이 제공하는 VoIP 솔루션에서
도 공통적으로 발생하고 있습니다. Centra와 같은 벤더들이 제공하는 VoIP 솔루션도 PSTN과 비교하
여 동일한 문제를 보이고 있습니다. 당사 테스트에 따르면 WebEx VoIP의 지연 및 오디오 품질은 Centra
제품과 유사한 양상을 띄고 있습니다.

일부 VoIP 전화의 품질은 좋으나, 다른 VoIP의 품질이 좋지 않은 이유는 무엇입니까?

여러 가지 이유로 인해 이 질문에 대한 답을 드리기가 쉽지 않습니다. 28Kbps 연결로도 지구 반대편
에 있는 국가와 완벽하게 VoIP 회의를 진행할 수 있지만 그 다음에 전화할 때는 56Kbps 또는 300Kbps
이상의 연결로도 통화 품질이 나빠질 수 있습니다. 품질은 VoIP 소프트웨어의 샘플 비율(음성을 재현
하는 데 사용되는 초 당 "조각" 수) 및 인터넷 연결 처리량에 따라 거의 대부분 결정됩니다. 56Kbps(또
는 드물게 300Kbps 이상의 LAN) 연결은 해당 속도로 인터넷을 통해 데이터를 이동할 수 있도록 보장
해주지 않으며, 실제 속도는 소스 및 엔드포인트 간 모든 네트워크의 트래픽 수준, 장비 성능 등에 따
라 결정됩니다. 일반적으로 낮은 품질의 전송은 트래픽으로 인해 발생하며, 음성 데이터 트래픽의 전
체 또는 일부에서 인터넷을 사용하는 VoIP의 경우에는 이러한 문제를 완벽하게 해결하기가 어렵습
니다.

고객에게 통합 VoIP의 기술적인 문제가 발생하면 어떻게 합니까?

표준 기술 지원 확대 과정을 따릅니다.

WebEx Meeting Center 자주 묻는 질문 (버전 WBS29.11)    

통합 VoIP 오디오

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