Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
•
Почему во время совещаний с использованием службы передачи голоса по IP иногда происходит
задержка аудио? Почему качество звука ниже, чем в обычной телефонии?
задержка аудио? Почему качество звука ниже, чем в обычной телефонии?
Традиционная служба телеконференций в телефонной коммутируемой сети общего
пользования работает в рамках коммутации каналов, благодаря чему каждому участнику
совещания выделяется канал связи с телемостом; задержка аудио в этом случае практически
не заметна. Как правило, в среде голосовой связи с коммутацией каналов задержка аудио
происходит только в том случае, когда звуку необходимо пройти значительное расстояние.
Хорошее решение в области передачи голоса по IP предусматривает задержку аудио
длительностью 0,25–0,5 сек. в зависимости от следующих факторов.
пользования работает в рамках коммутации каналов, благодаря чему каждому участнику
совещания выделяется канал связи с телемостом; задержка аудио в этом случае практически
не заметна. Как правило, в среде голосовой связи с коммутацией каналов задержка аудио
происходит только в том случае, когда звуку необходимо пройти значительное расстояние.
Хорошее решение в области передачи голоса по IP предусматривает задержку аудио
длительностью 0,25–0,5 сек. в зависимости от следующих факторов.
• Перегрузка сети. Решения в области передачи голоса по IP отправляют данные по IP-сети
(такой, как Интернет), которая является совместно используемым средством
маршрутизации пакетов в порядке их поступления. Перегрузка маршрутизаторов,
находящихся между участниками совещания, приведет к задержке и (или) снижению
качества аудио.
маршрутизации пакетов в порядке их поступления. Перегрузка маршрутизаторов,
находящихся между участниками совещания, приведет к задержке и (или) снижению
качества аудио.
• Кодирование. Когда вы говорите в микрофон, звуковая карта компьютера записывает и
оцифровывает звук. Затем полученная информация делится на пакеты и рассылается
по сети на серверы совещания. Серверы совещания отправляют эти пакеты на компьютеры
других участников совещания, где кодирование производится в обратном порядке.
Процедура кодирования аудиоданных, передаваемых службой встроенной IP-телефонии,
зависит от компонентов конкретной аудиосистемы (микрофон, динамики, звуковая карта)
и может сильно варьироваться. Применение оборудования низкого качества влечет за
собой снижение качества звука.
по сети на серверы совещания. Серверы совещания отправляют эти пакеты на компьютеры
других участников совещания, где кодирование производится в обратном порядке.
Процедура кодирования аудиоданных, передаваемых службой встроенной IP-телефонии,
зависит от компонентов конкретной аудиосистемы (микрофон, динамики, звуковая карта)
и может сильно варьироваться. Применение оборудования низкого качества влечет за
собой снижение качества звука.
Задержки аудио и проблемы качества звука характерны для решений в области передачи
голоса по IP, предлагаемых всеми возможными поставщиками, а не только WebEx. Решения
в области передачи голоса по IP таких поставщиков, как Centra, отличаются теми же
недостатками по сравнению с телефонной коммутируемой сетью общего пользования. На
основании проведенных нашей компанией испытаний можно утверждать, что задержки аудио
и качество звука при работе со службой передачи голоса по IP WebEx находятся по крайней
мере на том же уровне, что и аналогичные показатели решений Centra.
голоса по IP, предлагаемых всеми возможными поставщиками, а не только WebEx. Решения
в области передачи голоса по IP таких поставщиков, как Centra, отличаются теми же
недостатками по сравнению с телефонной коммутируемой сетью общего пользования. На
основании проведенных нашей компанией испытаний можно утверждать, что задержки аудио
и качество звука при работе со службой передачи голоса по IP WebEx находятся по крайней
мере на том же уровне, что и аналогичные показатели решений Centra.
Почему некоторые звонки с использованием службы передачи голоса по IP отличаются высоким
качеством звука, а другие – не столь высоким?
качеством звука, а другие – не столь высоким?
На этот вопрос трудно ответить прямо, поскольку причин тому может быть множество. Вы
можете организовать идеальное совещание с передачей голоса по IP со скоростью 28 Кбит/с,
причем ваши собеседники могут находиться в другой части света. В то же время звонок в
соседнюю область при подключении к Интернету со скоростью 56 или 300 Кбит/с может
сопровождаться ужасным шумом. Качество связи практически полностью определяется
частотой дискретизации программного обеспечения передачи голоса по IP (то есть количеством
"частей", используемых для воспроизведения голоса в секунду) и пропускной способностью
Интернет-соединения. Подключение к Интернету со скоростью 56 Кбит/с (или локальной сети
с приблизительной скоростью 300 Кбит/с) не гарантирует данную скорость передачи данных
в Интернете; реальная скорость определяется уровнями трафика во всех сетях между исходной
можете организовать идеальное совещание с передачей голоса по IP со скоростью 28 Кбит/с,
причем ваши собеседники могут находиться в другой части света. В то же время звонок в
соседнюю область при подключении к Интернету со скоростью 56 или 300 Кбит/с может
сопровождаться ужасным шумом. Качество связи практически полностью определяется
частотой дискретизации программного обеспечения передачи голоса по IP (то есть количеством
"частей", используемых для воспроизведения голоса в секунду) и пропускной способностью
Интернет-соединения. Подключение к Интернету со скоростью 56 Кбит/с (или локальной сети
с приблизительной скоростью 300 Кбит/с) не гарантирует данную скорость передачи данных
в Интернете; реальная скорость определяется уровнями трафика во всех сетях между исходной
Часто задаваемые вопросы о Support Center (версия WBS29.11)
49
Аудио встроенной IP-телефонии
Устранение неисправностей