Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11

• Support Center

• WebACD

该增强功能要求远程访问代理从 VeriSign 验证安全证书。如果您使用这些服务，请确保已将防火墙
配置为允许访问上述 URL 以便远程代理保持在线并可供用户访问。

WBS29.1

跨平台支持

章节。

已知问题和限制

该部分包含只对 Sales Center 产生影响的已知问题。有关 WebEx 支持的浏览器和操作系统，以及影
响其他 WebEx 服务的已知问题的更多信息，请参阅“跨平台功能和已知问题”。

在 Chrome 和 Firefox 上加入 WebEx 会议

由于 Google 和 Mozilla 的策略更改，用户在使用 Chrome 和 Firefox 时将需要手动启用 WebEx 插件。

Remote Access 站点已升级（但桌面上的代理程序未升级）

如果 Remote Access 站点已升级但桌面上的关联代理程序尚未升级，两个菜单项“清空屏幕”和“发
送 CNTRL-ALT-DEL”将被禁用。

Windows 8 和 8.1

• 如果使用 Windows 8 或 8.1 的主讲者共享应用程序或屏幕（之前称为“共享桌面”），其他参

加者将在共享内容的最上层，任意面板打开的位置看到带有阴影线图案的窗口。所有面板都会
出现此问题，包括会议控制面板、参加者面板、聊天面板及共享指示器。我们建议使用Windows
8 或 8.1 的主讲者尽可能关闭面板，以便为其他参加者提供更好的浏览体验。

• 在连接安装 Window 8 或 8.1 的远程计算机时，本地屏幕将无法关屏。

• 不支持在 Windows 8.1 上以文件共享方式共享 32 位 Microsoft Office 2010 的 Word 文档。我们

建议您改用应用程序共享或屏幕共享。

WebACD

以上发行说明对 WebACD 收件箱及监控器的功能以及本发行版中的新增功能进行了描述。