Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11

Una mejora de seguridad aplicada a WBS29 requiere que la aplicación de reuniones en el ordenador del
participante se conecte a servidores de seguridad VeriSign para validar el certificado de seguridad cuando un
participante se une a la reunión. Los administradores deberían comprobar que su cortafuegos está configurado
para permitir que los ordenadores de los participantes completen el proceso de validación y se unan fácilmente
a las reuniones. Para hacer esto, asegúrese de que los servidores VeriSign CRL en

están incluidos en la lista de URL aprobada (o "lista blanca") en su cortafuegos. También

se recomienda que agregue las URL siguientes a la lista de URL aprobada para evitar cualquier problema en
el futuro:

• *.verisign.com

• *.thawte.com

• *.geotrust.com

• *.rapidssl.com

• *.digitalcertvalidation.com

• *.ws.symantec.com

Esta mejora de seguridad también se ha aplicado a agentes de acceso remoto que están instalados en un
ordenador remoto en todos los servicios WebEx. Se incluyen los servicios siguientes:

• Función de uso compartido de ordenador remoto en reuniones WebEx

• Laboratorios prácticos en Training Center

• Support Center

• WebACD

La mejora requiere tener un agente de acceso remoto para validar el certificado de seguridad desde VeriSign.
Si está usando estos servicios, asegúrese de que el cortafuegos está configurado para permitir el acceso a las
URL listadas anteriormente, para que el agente remoto permanezca en línea y accesible para sus usuarios.

Se han aplicado actualizaciones para compatibilidad de exploradores. Consulte la sección "Compatibilidad
con sistemas operativos y exploradores" en

para obtener más

información.

Para comenzar a trabajar con rapidez y facilidad, puede configurar WebACD para que se inicie automáticamente
al encender el ordenador.

Para ayudarlo a concentrarse en las colas indicadas, la bandeja de entrada de WebACD puede ocultar las colas
de clientes vacías.