Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

 

6 

 

31 

 

Chapter 6 

Sharing lets you view or control a customer's application, browser, or entire desktop, 
without the need to run any of the customer's applications on your computer. 
Similarly, a customer can view or control your application or desktop. 

 

Desktop sharing is ideal for viewing or controlling multiple applications at once, 
or accessing other areas of a customer's computer. 

 (on page 32) 

 

Application sharing is useful if you want to demonstrate or troubleshoot a single 
application on a customer's computer, and generally provides better performance 
than desktop sharing. 

 (on page 35) 

 

Co-browsing enables you to automatically share the browser window from which 
the customer originally invoked the session. In addition, you can choose to co-
browse if the need arises in a session. 

 (on page 41) 

 

Desktop sharing is ideal for viewing or controlling multiple applications at once, or 
accessing other areas of a customer's computer. You can simply view, or view and 
control, a customer's desktop. 

 

You can view a customer's desktop without controlling it. 

Do one of the following: 

 

On the CSR dashboard, click the Desktop tab. 

 

On the icon tray, click the Remote Control icon. 

Share Desktops and Applications