Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente
166
F
faire redémarrer l'ordinateur d'un client - 48
fichiers .txt - 46, 81
enregistrement des informations système - 46
enregistrer des messages instantanés - 81
fonctionnalités pour le Gestionnaire d'assistance - 3
G
Gestionnaire d’assistance - 1, 3, 17
fonctionnalités - 3
Organiser - 17
présentation - 1
tableau de bord du technicien, présentation - 3
I
imprimer - 46, 70
documents de l'ordinateur du client - 70
informations sur l'ordinateur d'un client - 46
informations sur le système - 42, 46
afficher les informations du client - 42
enregistrer dans un fichier - 46
imprimer - 46
informations sur l'ordinateur d'un client - 42, 46
afficher - 42
enregistrer dans un fichier - 46
imprimer - 46
inviter - 22, 24
client à une session d'assistance - 22
un autre agent d'assistance à une session
d'assistance - 24
invités - 37
permettre de parler lors d'un appel vocal - 37
L
lancer l’enregistrement - 21
M
messagerie instantanée - 79, 81
enregistrer - 81
envoyer - 79
mettre fin à un appel vocal - 34
Mettre fin à une session d'assistance - 31
microphone - 37, 38
donner la parole à un participant lors d'un appel
vocal - 37
utiliser au cours d'un appel vocal - 38
mode annotation, arrêter - 77
mode de couleur, spécifier pour une application ou
un bureau en partage - 71
O
Onglet Bureau, présentation - 6
Onglet Session, présentation - 12
options - 39
pour l'appel vocal - 39
Options de l'appel vocal - 39
ordinateur - 17, 47, 48
configurer pour Support Center - 17
connexion à l'ordinateur d'un client - 47
redémarrer ... du client - 48
ordinateur du client - 42, 47, 48, 51, 52, 53, 70
afficher des informations système - 42
imprimer des documents - 70
redémarrer - 48
se connecter comme un autre utilisateur - 47
transférer des fichiers vers et à partir de - 51, 52,
53
P
participants - 37
permettre de parler lors d'un appel vocal - 37
participer à - 36
un appel vocal - 36
prendre part à une session d'assistance - 19, 27
aider le client avec - 19
pour prêter assistance à un autre agent - 27