Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
¿Cuál es la mejor manera de reunir información de diagnóstico del sistema desde las computadoras de
clientes?
clientes?
En la consola del CSR (representante de servicio al cliente), seleccione la opción para reunir la información
del sistema del cliente. Podrá entonces guardar la información y cargarla en el sistema de administración de
tickets. De este modo, la información del sistema reunida por los CSR (representantes de servicio al cliente)
de primer nivel está disponible automáticamente para los representantes de segundo y de tercer nivel.
del sistema del cliente. Podrá entonces guardar la información y cargarla en el sistema de administración de
tickets. De este modo, la información del sistema reunida por los CSR (representantes de servicio al cliente)
de primer nivel está disponible automáticamente para los representantes de segundo y de tercer nivel.
¿Por qué no puedo agregar a los favoritos algunas páginas del sitio de WebEx?
El sitio web de servicios Meeting Center genera muchas páginas de forma dinámica y, por lo tanto, no puede
agregarlas a los favoritos. Sin embargo, puede agregar a los favoritos las siguientes páginas en su sitio de
servicios WebEx:
agregarlas a los favoritos. Sin embargo, puede agregar a los favoritos las siguientes páginas en su sitio de
servicios WebEx:
Descripción
URL
La página de inicio del sitio de servicios WebEx.
<sitename>.webex.com
La página de la sala de reuniones personales, que
muestra las sesiones en línea planificadas y cualquier
otra reunión en curso que esté organizando en ese
momento. Puede proporcionarle esta dirección URL
a un usuario en un correo electrónico e imprimirla en
sus tarjetas de presentación. Los usuarios que ven
esta página pueden entrar a cualquier reunión que esté
organizando o descargar los archivos y las carpetas
compartidos.
muestra las sesiones en línea planificadas y cualquier
otra reunión en curso que esté organizando en ese
momento. Puede proporcionarle esta dirección URL
a un usuario en un correo electrónico e imprimirla en
sus tarjetas de presentación. Los usuarios que ven
esta página pueden entrar a cualquier reunión que esté
organizando o descargar los archivos y las carpetas
compartidos.
En la página Mi WebEx > Mi perfil, puede especificar
las opciones para su página Sala de reuniones
personales, como incluir un mensaje de bienvenida,
gráficos y enlaces a carpetas y archivos que desee
compartir.
las opciones para su página Sala de reuniones
personales, como incluir un mensaje de bienvenida,
gráficos y enlaces a carpetas y archivos que desee
compartir.
<sitename>.webex.com/meet/<username>
¿Puedo configurar las notificaciones por correo electrónico para mostrar la hora de la reunión según la zona
horaria del asistente?
horaria del asistente?
Sí. Para que los asistentes globales puedan usarlo con mayor facilidad, puede invitar a los asistentes en su
propio idioma y zona horaria. La invitación muestra la hora de la reunión en la zona horaria del asistente, y
el enlace de la reunión en la invitación muestra la información de la reunión en el idioma del asistente y
permite que el asistente entre a la reunión en su propio idioma. Esta opción está disponible solamente cuando
se planifica en las páginas web.
propio idioma y zona horaria. La invitación muestra la hora de la reunión en la zona horaria del asistente, y
el enlace de la reunión en la invitación muestra la información de la reunión en el idioma del asistente y
permite que el asistente entre a la reunión en su propio idioma. Esta opción está disponible solamente cuando
se planifica en las páginas web.
Se usa la configuración de idioma y zona horaria del organizador de forma predeterminada. Al invitar a un
asistente cuyo nombre figura en la libreta de direcciones, se usa la configuración de idioma y zona horaria
almacenada. El organizador puede eliminar cualquier idioma y zona horaria del asistente al invitarlo.
asistente cuyo nombre figura en la libreta de direcciones, se usa la configuración de idioma y zona horaria
almacenada. El organizador puede eliminar cualquier idioma y zona horaria del asistente al invitarlo.
¿Dónde puedo encontrar los números de llamadas entrantes globales?
Si su sitio tiene activados el audio de WebEx y la opción de números de llamadas entrantes globales, puede
ver o mostrar los números de llamadas entrantes globales de estas dos formas:
ver o mostrar los números de llamadas entrantes globales de estas dos formas:
Preguntas frecuentes de Support Center (versión WBS29.13)
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Remote Support
Otras preguntas