Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

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Sie können während einer Support-Sitzung Ihrem Kunden die Kontrolle über Ihren 

Desktop übergeben. Wenn Sie mit dem Kunden bereits Ihren Desktop teilen, können 

Sie ihm auch die Kontrolle übergeben, ohne zuvor das Desktop-Teilen beenden zu 

müssen. 

  

 Ein Kunde, der die Fernkontrolle über Ihren Desktop ausübt, kann sämtliche 

Programme Ihres Computers ausführen und auf sämtliche Dateien zugreifen, die nicht durch ein 

Passwort geschützt sind. 

So übergeben Sie die Kontrolle über Ihren Desktop an den Kunden: 

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: 

ƒ 

Klicken Sie auf dem Support-Dashboard auf die Registerkarte „Desktop“. 

ƒ 

Klicken Sie auf der Symbolleiste auf das Symbol Fernkontrolle. 

ƒ 

Klicken Sie im Fenster für mehrere Sitzungen auf die Registerkarte 

„Kunde“, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Teilen. 

Klicken Sie auf „Kontrolle anfordern“. 
Daraufhin werden Sie in einer Meldung darüber informiert , dass der Kunde Ihre 

Anforderung erhalten hat. Ihre Anforderung wird in einem 

Benachrichtigungsfenster auf dem Bildschirm des Kunden angezeigt. Der 

Kunde muss Ihnen seine Genehmigung erteilen, indem er im 

Benachrichtigungsfenster auf OK klickt. 

Klicken Sie auf OK, um das Benachrichtigungsfenster auf Ihrem Computer zu 

schließen. 
Ihr Desktop wird in einem Teilen-Fenster auf dem Bildschirm des Kunden 

angezeigt. Auf Ihrem Computer wird das Desktop-Ansicht-Fenster geöffnet, in 

dem angezeigt wird, dass Sie Ihren Desktop teilen. 

Fordern Sie den Kunden auf, mit seiner Maus in das Teilen-Fenster zu klicken. 

Um vorübergehend die Kontrolle über Ihren Desktop wiederzuerlangen, klicken 

Sie mit Ihrer Maus auf eine beliebige Stelle auf Ihrem Desktop. 

  

 Tipps für ein effizienteres Teilen finden Sie unter 

 (auf Seite 74).