Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

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El número máximo de 
clientes que puede ayudar 
simultáneamente está 
determinado por su 
administrador de sistema. 

  

 Puede invitar más de un cliente a una sesión cuando esté usando el cliente de varias 

sesiones, como si estuviera usando el cliente de una sesión única. 

 (página en la 24) 

Cuando inicie una sesión por primera vez e 

 (página en la 20), o si 

acepta a su primer cliente desde una cola entrante, la ventana de varias sesiones se 

abre en forma automática. El nombre del cliente a quien le está brindando soporte 

aparece en la pestaña de la sesión.   

  

 

  una sesión con 

un cliente 

 una sesión 

esperando por el 
cliente 

 iniciar otra 

sesión 

 tareas comunes 

de la sesión 

En la ventana de sesiones múltiples, puede realizar la mayoría de las tareas que 

realiza en una sesión única para todas las sesiones 

 

Si dispone de una cuenta de usuario en un sitio web del Support Center, puede 

ayudar a otro representante de soporte técnico al cliente en una sesión de soporte en 

curso para: 

ƒ 

Observar cómo se comparte la aplicación y el escritorio. 

ƒ 

Participar en una conversación por chat. 

ƒ 

Ver el video que está enviando el representante de soporte técnico.