Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
Capítulo 4: Administrar el ordenador de un cliente
45
Opcional.En la lista de la
izquierda, haga clic en una
categoría para consultar un
panel que contenga la
información correspondiente.
izquierda, haga clic en una
categoría para consultar un
panel que contenga la
información correspondiente.
Opcional.Para ver la
información del sistema más
reciente, haga clic en
Actualizar.
información del sistema más
reciente, haga clic en
Actualizar.
Sugerencia:
Para guardar o imprimir la información acerca del ordenador de un cliente.
Más...
(en la
página 50)
Puede reiniciar el ordenador del cliente en cualquier momento y, a continuación, consultar la
información del sistema actualizada.
Más...
(en la página 52)
Creación y modificación de secuencias de comando
personalizadas
personalizadas
Nota:
El administrador del sitio puede desactivar funciones del servicio técnico como esta en una
cola de WebACD. Si esta función no aparece en el sitio, póngase en contacto con el administrador
del sitio para obtener asistencia.
Una secuencia de comandos personalizada es una secuencia de comandos que usted, o
cualquier CSR, puede crear para ejecutar en el ordenador de un cliente. Tal secuencia
de comandos, una vez creada, suele ser útil en las sesiones de soporte.
Puede crear las frecuentemente utilizadas secuencias de comandos y almacenarlas en
Puede crear las frecuentemente utilizadas secuencias de comandos y almacenarlas en
la Biblioteca de secuencias de comandos personalizadas para seleccionarlas y
cargarlas, según sea necesario, durante una sesión de soporte.