Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
Capítulo 1: Remote Support
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Puede:
Ver información de la sesión
Ver información del cliente
Haga clic entre los iconos para
invitar, compartir, transferir archivos
y obtener soporte adicional de su
cliente
y obtener soporte adicional de su
cliente
Nota:
No puede utilizar algunas de las funciones de Remote Support hasta que un cliente entre en
la sesión de soporte.
Si actualmente está usando la bandeja de iconos compacta y desea cambiar a la
consola de CSR o a la ventana de varias sesiones, consulte con el administrador del
sitio.
Uso de la ventana de varias sesiones
La ventana de varias sesiones proporciona todas las herramientas necesarias para
ayudar a varios clientes simultáneamente.
Puede:
Haga clic entre pestañas de
clientes para asistir a clientes
clientes para asistir a clientes
Haga clic entre pestañas de
tareas para llevar a cabo tareas
en el ordenador de su cliente
tareas para llevar a cabo tareas
en el ordenador de su cliente
Haga clic entre iconos para llevar
a cabo tareas comunes, como
hacer invitaciones, realizar
grabaciones y transmitir vídeo
a cabo tareas comunes, como
hacer invitaciones, realizar
grabaciones y transmitir vídeo
Nota:
No puede utilizar algunas de las funciones de Remote Support hasta que un cliente entre en
la sesión de soporte.
Si actualmente está usando la bandeja de iconos compacta y desea cambiar a la
consola de CSR o a la ventana de varias sesiones, consulte con el administrador del
sitio.