Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
i
Содержание
Глава 1 Ознакомление с функциями Remote Support ....................................................... 1
Ознакомление с типами сеансов........................................................................................... 2
Выбор параметров консоли для проведения сеансов поддержки ..................................... 3
Использование инструментальной панели представителя клиентской службы ...... 3
Использование панели пиктограмм .............................................................................. 4
Использование окна работы с несколькими сеансами................................................ 4
Общение с пользователями................................................................................................... 6
Предоставление пользователю совместного доступа к просмотру и управлению
приложениями и рабочим столом ........................................................................................ 7
приложениями и рабочим столом ........................................................................................ 7
Передача файлов между компьютерами.............................................................................. 9
Печать с удаленного компьютера клиента ........................................................................ 10
Запись сеансов...................................................................................................................... 11
Просмотр информации об удаленном компьютере .......................................................... 12
Запуск пользовательских сценариев на удаленном компьютере .................................... 13
управление сеансами ........................................................................................................... 14
Оказание помощи пользователям в нескольких сеансах ................................................. 15
Вкладки инструментальной панели представителя клиентской службы....................... 16
Bкладке "Инструменты"............................................................................................... 16
Вкладка "Рабочий стол" ............................................................................................... 17