Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

185 

 

Чтобы экспортировать данные отчета в файл формата со значениями, 
разделенными запятыми (CSV), нажмите Экспорт отчета или Экспорт. 

Если возможно, перейдите по ссылкам в отчете, чтобы просмотреть более 
полные данные. 

 

 

С помощью инструмента создания запросов можно создать отчет, в котором 
содержатся приведенные ниже сведения о сеансе поддержки. 

ƒ

 

Идентификатор сеанса 

ƒ

 

Дата сеанса, время запроса, ожидания, начала и завершения сеанса. 

ƒ

 

Название очереди 

ƒ

 

Имя и фамилия представителя клиентской службы. 

ƒ

 

Адрес электронной почты клиента 

Чтобы запросить данные о сеансе, выполните указанные ниже действия. 

Войдите на веб-сайт сервисной службы WebEx и нажмите "Мой WebEx". 

Нажмите Мои отчеты. 

Отобразится страница "Мои отчеты". 

Нажмите Инструмент создания запросов данных о сеансе. 

Задайте необходимый диапазон дат с помощью раскрывающихся списков.  

  

 

 

Примечание. Данные для отчета доступны только за три месяца. 

 

  

Данные для отчета доступны только за три месяца. 

Выберите соответствующие очереди в списке или установите флажок Все. 

Выберите представителей клиентской службы в списке или установите 
флажок Все. 

Дополнительно. Выберите дополнительные критерии поиска в 
раскрывающихся списках поисковых строк Поиск.