Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

第 1 章初識 Remote Support？............................................................................................. 1

瞭解階段作業類型.................................................................................................................. 2

選取舉行支援階段作業的控制台選項.................................................................................. 2

使用客戶支援代表儀表板 .............................................................................................. 2

使用圖示托盤 .................................................................................................................. 3

使用多階段作業視窗 ...................................................................................................... 3

與客戶溝通.............................................................................................................................. 4

與您的客戶共用應用程式或桌面檢視及控制權.................................................................. 5

在電腦間傳送檔案.................................................................................................................. 6

從客戶的遠端電腦列印.......................................................................................................... 7

錄製階段作業.......................................................................................................................... 8

檢視遠端電腦資訊.................................................................................................................. 9

在遠端電腦上執行自訂腳本................................................................................................ 10

管理階段作業........................................................................................................................ 11

協助多個階段作業中的客戶................................................................................................ 12

關於客戶支援代表儀表板標籤............................................................................................ 12

關於「工具」標籤 ........................................................................................................ 13

關於「桌面」標籤 ........................................................................................................ 13

關於「應用程式」標籤 ................................................................................................ 14

關於「階段作業」標籤 ................................................................................................ 14