Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
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第
1
章
:
初識
Remote Support
?
10
在遠端電腦上執行自訂腳本
在客戶電腦上執行自訂
腳本以評估、診斷和解決
問題
腳本以評估、診斷和解決
問題
這是什麼
在 Remote Support 階段作業中,您可以存取「自訂腳本庫」以上傳一個或多
個常用腳本,並在客戶電腦上執行它們以快速評估和解決產品問題。譬如,如
果客戶已安裝了您的某台路由器,且資料路由很慢,則您可以上傳用於評估此
類路由器問題的自訂腳本,然後修復問題。
個常用腳本,並在客戶電腦上執行它們以快速評估和解決產品問題。譬如,如
果客戶已安裝了您的某台路由器,且資料路由很慢,則您可以上傳用於評估此
類路由器問題的自訂腳本,然後修復問題。
需要什麼
為您的 Support Center 網站啟用此功能 - 如果沒有此功能,請聯絡您的
網站管理員以獲取協助
網站管理員以獲取協助
與您客戶正在進行階段作業
您的客戶授予的權限
可執行的操作
建立自訂腳本並將其公佈到腳本庫
修改或刪除您建立的自訂腳本
在客戶電腦上執行一個或多個自訂腳本
在階段作業詳細資訊報告中檢視腳本輸出