Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
第
1
章
:
初識
Remote Support
？
12
協助多個階段作業中的客戶
同時協助多個客戶
這是什麼
利用多作業能力。在單個易用的視窗中執行多個並行階段作業，以幫助多位客
戶。
戶。
需要什麼
您的網站必須支持多個階段作業。
可執行的操作
與客戶執行並行階段作業（包括入站與出站），最多可達到您網站允許的
階段作業數。
階段作業數。
在每個獨立的階段作業中使用各項階段作業功能。譬如，您可以與某位客
戶執行檔案傳送，與另一位客戶聊天，並同時複審第三位客戶的系統資訊。
戶執行檔案傳送，與另一位客戶聊天，並同時複審第三位客戶的系統資訊。
關於客戶支援代表儀表板標籤
客戶支援代表儀表板是基於瀏覽器的控制台，它顯示以下 4 個標籤：
「工具」標籤 — 使用這些工具可以與您的客戶溝通。
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(頁碼： 13)
「桌面」標籤 — 使用這些工具來檢視、共用和控制電腦桌面。
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(頁
碼： 13)
「應用程式」標籤 — 使用這些工具可檢視、共用和控制電腦應用程式。
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(頁碼： 14)
「階段作業」標籤 — 使用這些工具來結束或轉移階段作業。
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…
(頁碼
： 14)