Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
第
1
章
: Remote Support
新用户必读
11
管理会话
传递控制权
－ 将支持
会话的控制权传递给另
一位支持代表，该支持
代表将成为主代表。
一位支持代表，该支持
代表将成为主代表。
传递会话
－ 将您的支
持会话传递给
WebACD 队列或代理，
然后离开该会话。
然后离开该会话。
结束会话
－ 结束支持
会话。
说明
在支持会话期间，您可以要求其他支持代表提供协助，或上报其他支持代表并
转交会话，以便进一步帮助客户。
转交会话，以便进一步帮助客户。
要求
与客户正在进行支持会话
可执行的操作
将会话控制权临时传递给其他支持代表。
将会话转交给其他客户支持代表并离开会话。
结束会话。
注：
仅当
您是 WebEx WebACD 代理时才可使用“传递会话”功能。