Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

141 

 

符號 

.bmp  檔案，儲存螢幕擷取 - 67 
.gif  檔案，儲存螢幕擷取 - 67 
.jpg  檔案，儲存螢幕擷取 - 67 
.txt  檔  - 42, 71 

儲存系統資訊 - 42 
儲存聊天訊息 - 71 

「語音會議」選項 - 34 

Ｗ 

WebACD  代理  - 25, 26 

轉移階段作業控制權 - 25 
轉移階段作業給 - 26 

四劃 

支援階段作業  - 17, 20, 22, 24, 25, 26, 28 

提供協助 - 24 
結束 - 28 
開始 - 17 
傳送控制權 - 25 
幫助客戶加入 - 17 
邀請支援代表  - 20, 22 
轉移給 WebACD 代理 - 26 

支援管理程式  - 1, 2, 15 

功能 - 2 
安裝 - 15 
客戶支援代表儀表板,  概觀 - 2 
概觀 - 1 

支援管理程式的功能 - 2 

五劃 

出席者 - 33 

容許在語音會議中發言 - 33 

加入 - 31 

語音會議 - 31 

加入支援階段作業  - 17, 24 

協助其他支援代表 - 24 
幫助客戶 - 17 

六劃 

共用的桌面  - 28, 52, 53, 54, 63 

向客戶顯示 - 54 
自動獲得檢視或控制的許可 - 28 
授予客戶控制權 - 54 
控制客戶的 - 53 
控制客戶的檢視 - 63 
檢視客戶的 - 52 

共用的應用程式  - 28, 56, 57, 59, 60, 63 

向客戶顯示 - 59 
自動獲得檢視或控制的許可 - 28 
授予客戶控制權 - 60 
控制客戶的 - 57 
控制客戶的檢視 - 63 
檢視客戶的 - 56 

共用桌面或應用程式上的註解  - 65, 67, 68 

指定 - 65 
停止模式 - 68 
清除 - 67 
概觀 - 65 
儲存 - 67 
變更色彩 - 67 

共用桌面或應用程式的提示 - 64 
列印  - 42, 62 

客戶電腦上的文件 - 62 
關於客戶電腦的資訊 - 42 

色彩  - 63, 67 

指定用於檢視共用應用程式或桌面的數量 - 

63 

為註解選取 - 67 

色彩模式,  為共用應用程式或桌面指定 - 63 

索引