Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

제

장

의

새로운

기능

5 

 

정의 

비디오,  음성  전화  및  문자  메시지를  사용하여  고객을  초대하고  지원 
세션을  보다  강화하십시오. 

비디오  및  음성  전화  사용  시  필수  사항 

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최소 1.8GHz CPU 를  갖춘 PC 

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컴퓨터에  연결된  소형  비디오  카메라 

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지원되는  사운드  카드와  스피커  및  마이크 

고객은  전화의  비디오  부분에  참여하려면  카메라와  최소 1.8GHz CPU 를 
갖춘 PC 가  필요합니다.  그러나  고객은  실시간  비디오를  보기  위해 
자신의  컴퓨터에  비디오  장치를  설치할  필요가  없습니다. 

수행  가능한  작업 

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비디오.  대역폭을  줄이려면  이미지가  화면에  남아  있도록  비디오를 
정지합니다.  비디오  세션의  참가자는  귀하의  얼굴  스냅샷을  보지만, 
귀하는  중요한  컴퓨터  자원을  사용하지  않습니다. 

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채팅.  고객과  즉석  메시지를  교환합니다. 

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음성  전화. VoIP(Voice over IP:  기존  전화  서비스보다  저렴한  인터넷 
기반의  전화  통신  서비스)를  사용하여  고객과  대화합니다. 

 

고객과  응용프로그램  또는  데스크탑  보기  및  제어 
공유 

  

 

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보기  요청

-고객의 

응용프로그램

,  데스크탑  또는

브라우저

  보기를  요청합니다.

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제어  요청

-고객의 

응용프로그램

,  데스크탑  또는

브라우저

  제어를  요청합니다.

ƒ

 

보기  공유

-고객에게  사용자의

응용프로그램

  또는  데스크탑 

보기를

  허용합니다. 

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제어  공유

-고객에게  사용자의

응용프로그램

  또는 

데스크탑에

  대한  제어 

권한을

  제공합니다.