Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
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목차
제 1 장 Remote Support의 새로운 기능................................................................................ 1
세션 유형 이해하기.............................................................................................................. 2
지원 세션 수행을 위한 콘솔 옵션 선택.......................................................................... 2
CSR 대시보드 사용하기 ............................................................................................... 2
아이콘 트레이 사용하기 .............................................................................................. 3
멀티 세션 창 사용하기 ................................................................................................ 4
고객과 통신............................................................................................................................ 4
고객과 응용프로그램 또는 데스크탑 보기 및 제어 공유............................................ 5
컴퓨터 간 파일 전송............................................................................................................ 7
고객의 원격 컴퓨터에서 인쇄하기.................................................................................... 8
세션 녹화................................................................................................................................ 9
원격 컴퓨터 정보 보기...................................................................................................... 10
원격 컴퓨터에서 사용자 정의 스크립트 실행하기...................................................... 11
세션 관리.............................................................................................................................. 12
복수 세션에서 고객 지원하기.......................................................................................... 13
CSR 대시보드 탭 정보 ...................................................................................................... 13
도구 탭 정보 ................................................................................................................ 14
데스크탑 탭 정보 ........................................................................................................ 14
응용프로그램 탭 정보 ................................................................................................ 15
세션 탭 정보 ................................................................................................................ 16