Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Capitolo 1: Si utilizza per la prima volta Remote Support?
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Nota:
Non è possibile utilizzare alcune funzionalità di Remote Support fino a quando il cliente
non si unisce alla sessione di supporto.
Se attualmente si utilizza la barra delle icone compatta e si desidera passare alla
console CSR o alla finestra multi-sessione, consultare l'amministratore del sito.
Uso della finestra multi-sessione
La finestra multi-sessione fornisce tutti gli strumenti necessari per assistere
contemporaneamente più clienti.
Possibili operazioni:
Fare clic sulle schede dei clienti
per assistere i clienti
per assistere i clienti
Fare clic sulle schede delle
attività per eseguire attività sul
computer del cliente
attività per eseguire attività sul
computer del cliente
Fare clic sulle icone per eseguire
attività comuni, come invitare,
registrare e visualizzare video in
streaming
attività comuni, come invitare,
registrare e visualizzare video in
streaming
Nota:
Non è possibile utilizzare alcune funzionalità di Remote Support fino a quando il cliente
non si unisce alla sessione di supporto.
Se attualmente si utilizza la barra delle icone compatta e si desidera passare alla
console CSR o alla finestra multi-sessione, consultare l'amministratore del sito.