Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13

• funcionalidade de compartilhamento do computador remoto em reuniões WebEx

• Laboratório prático no Training Center

• Support Center

• WebACD

O aprimoramento requer que o agente de acesso remoto valide o certificado de segurança do VeriSign. Se
usar esses serviços, certifique-se de que o firewall esteja configurado para permitir acesso às URLs listadas
acima, para que o agente remoto permaneça on-line e acessível para seus usuários.

Foram feitas atualizações para o suporte do navegador. Consulte a seção "Suporte do navegador e OS" em

para obter mais informações.

Problemas Conhecidos/Limitações Esta seção contém os problemas conhecidos que afetam apenas o Sales
Center. Para obter mais informações sobre os navegadores e os sistemas operacionais compatíveis com a
WebEx e os problemas conhecidos que afetam outros serviços WebEx, consulte Recursos da plataforma
cruzada e problemas conhecidos.

Devido às mudanças na política do Google e do Mozilla, os usuários precisarão habilitar manualmente o
plug-in do WebEx ao utilizar o Chrome e o Firefox.

Depois que um site do Remote Access é atualizado mas os agentes associados nos desktops não são, dois
itens de menu, Deixar a Tela em Branco e Enviar CNTRL-ALT-DEL, são desativados para os agentes que
não foram atualizados.

• Se um apresentador usando o Windows 8 ou 8.1 compartilhar seu aplicativo ou tela (anteriormente

chamado de "compartilhamento de desktop"), outros participantes verão janelas com um padrão
axadrezado em cima do conteúdo compartilhado em locais onde algum painel está aberto. Esse problema
ocorre com todos os painéis, incluindo o painel de controle de reunião, o painel de Participantes, o painel
de Bate-papo e com os indicadores de compartilhamento. Recomendamos que os apresentadores usando
o Windows 8 ou 8.1 mantenham os painéis fechados, tanto quanto possível para proporcionarem uma
melhor experiência de visualização para outros participantes.

• Ao conectar o computador remoto com o Windows 8 ou 8.1, a tela local não poderá ser apagada.

• Os documentos Word de compartilhamento de arquivos da versão de 32 bits do Microsoft Office 2010

não são suportados no Windows 8.1. Recomendamos que você use o compartilhamento de aplicativos
ou o compartilhamento de tela em vez disso.