Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13

Une amélioration de la sécurité effectuée dans la version WBS29 nécessite que l'application de réunions soit
installée sur l'ordinateur d'un participant pour pouvoir se connecter avec les serveurs de sécurité VeriSign et
permettre la validation du certificat de sécurité lorsqu'un participant rejoint la réunion. Les administrateurs
doivent s'assurer que votre pare-feu est configuré pour autoriser les ordinateurs des participants à effectuer la
validation et pouvoir rejoindre les réunions facilement. Pour cela, vérifiez que les serveurs VeriSign CRL à
l'adresse

sont inclus dans la liste des URL approuvées (ou «

liste blanche ») dans votre pare-feu. Il est également recommandé que vous ajoutiez les URL suivantes à la
liste des URL approuvées pour éviter tout problème futur :

• *.verisign.com

• *.thawte.com

• *.geotrust.com

• *.rapidssl.com

• *.digitalcertvalidation.com

• *.ws.symantec.com

Cette amélioration du niveau de sécurité a également été effectuée sur les agents remote access (agents d'accès
à distance) qui sont installés sur un ordinateur distant dans tous les services WebEx. Les services suivants
sont inclus :

• Fonctionnalité de partage d'ordinateur distant au cours des réunions WebEx

• Sessions de laboratoire dans Training Center

• Support Center

• WebACD

Cette amélioration nécessite que l'agent d'accès à distance (remote access) valide le certificat de sécurité de
VeriSign. Si vous utilisez ces services, vérifiez que votre pare-feu est configuré pour autoriser l'accès aux
URL listées ci-dessus pour que l'agent à distance reste connecté et accessible pour vos utilisateurs.

Des mises à jour ont été effectuées pour la compatibilité des navigateurs. Voir la section « Compatibilité des
systèmes d'exploitation et des navigateurs » dans

pour plus d'informations.

Problèmes connus/Limites Cette section contient les problèmes connus qui affectent uniquement Sales Center.
Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge par WebEx ainsi que
les problèmes connus qui affectent d'autres services WebEx, reportez-vous aux Fonctionnalités
multi-plateformes et problèmes connus.

En raison des changements appliqués par Google et Mozilla, les utilisateurs doivent activer les plug-in WebEx
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