Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > Remote Access > Gruppen verwalten aus.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Computer oder die Gruppe, den bzw. die Sie verschieben möchten,
und wählen Sie Verschieben aus.

Sie können mehrere Computer oder Gruppen gleichzeitig in die gleiche Gruppe verschieben. Die schnellste
Möglichkeit, eine gesamte Gruppe zu verschieben, besteht darin, deren Kontrollkästchen zu aktivieren.
Hierdurch werden automatisch alle untergeordneten Gruppen und Computer ausgewählt.

Wählen Sie in der eingeblendeten Gruppenliste eine Zielgruppe aus, und wählen Sie OK aus.
Wenn Sie Computer oder Gruppen in eine andere Zielgruppe verschieben, wird die Originalhierarchie entfernt.
Sie können die Hierarchie bei Bedarf jedoch neu anordnen.

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > Remote Access > Optionen aus.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Computer oder die Gruppe, den bzw. die Sie löschen möchten.

Wählen Sie Löschen aus.

Zum Überwachen der Remote Access-Sitzungen eines Kundendienstmitarbeiters können Sie die automatische
Aufzeichnung einschalten. Bei Aktivierung der automatischen Aufzeichnung wird die Aufzeichnung bei
Beginn einer Remote Access-Sitzung gestartet und bei deren Ende gestoppt. Der Kundendienstmitarbeiter
kann die automatische Aufzeichnung nicht während einer Sitzung stoppen.

Die Aufzeichnungen werden in dem von Ihnen angegebenen lokalen Pfad gespeichert. Die Dateien haben die
Erweiterung .wrf.

Um die automatische Aufzeichnung für einen Kundendienstmitarbeiter zu aktivieren, bearbeiten Sie das
Benutzerkonto des Kundendienstmitarbeiters.