Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Enumera la cola de Remote Support

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Debe ofrecerse el Disparador de remisión para su sitio de WebEx a fin de habilitar la remisión de variables
de terceros.

Marque esta casilla para permitir el enrutamiento de terceros de las variables en lugar del
enrutamiento WebACD.

Habilitar el enrutamiento de
terceros

Seleccione este enlace para abrir una ventana que muestra la lista de variables y las descripciones
para el formulario de entrada.

Ver todas las variables

Enumera la URL para ejecutar el disparador de enrutamiento.

URL de enrutamiento

Enumera la URL para cancelar el disparador de enrutamiento.

URL de cancelación de
enrutamiento

Permite al usuario definir el valor de tiempo de espera por un CSR hasta que aparezca el
formulario Dejar un mensaje.

Umbral de dejar un mensaje

Marque esta casilla para habilitar notificaciones por correo electrónico de los errores de
enrutamiento. Si esta opción está habilitada, introduzca las direcciones de correo electrónico de
los destinatarios separadas por punto y coma (;).

Enviar notificación por correo
electrónico de los errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios