Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30

Adım 1 Navigasyon çubuğunda, Yapılandırma > WebACD > Kuyruklar öğesini seçin.

Adım 2 Kuyruk Adı sütununda, atama kuralları oluşturmak istediğiniz kuyruğun bağlantısını seçin.

Adım 3 Kurallar sekmesini seçin.

Adım 4 Mevcut bir atama kuralını değiştirmek için Yeni Atama Kuralı Oluştur'u veya Düzenle'yi seçin.

Adım 5 (İsteğe bağlı) Orijinal alt kuyruk kullanılamadığında bir alt kuyruktaki isteklerin başka bir alt kuyruğa yeniden

atanmasını isterseniz, Yeniden Atama Tercihleri'ni seçin.

Adım 6 (İsteğe bağlı) Bir isteğin başka bir alt kuyruğa yeniden atanmadan önce alt kuyrukta bekleyebileceği dakika

sayısını girin.

Adım 7 İsteklerin kullanılabilir kuyruklara atanmasını belirtin.

• Tüm (%100) istekleri bir kuyruğa atayabilir veya örneğin %30'unu bir kuyruğa, %30'unu ikinci kuyruğa

ve %40'ını üçüncü kuyruğa atayarak tüm istekleri birkaç kuyruğa dağıtabilirsiniz.

• Toplam atama %100 etmelidir.

Açıklama

Yönlendirme Kuralları

Atama kurallarını ayarlamak üzere Kurallar sekmesi görünümünü değiştirmek için bunu seçin.

Atama Kuralı Oluştur
bağlantısı

EĞER

Giriş formunda görüntülenen alan adlarından sözcük veya ifade seçin (örneğin, adı, soyadı, telefon
numarası ve oluşturduğunuz tüm alanları seçin)

(sözcük veya ifade) açılır listesi

Bir koşul seçin (örneğin, içerir, küçüktür veya büyüktür)

(koşul) açılır liste

"EĞER" ifadesini tamamlamak için metin girin

metin alanı

Daha fazla "EĞER" ifadesi eklemek için Ekle düğmesini seçin. İlk "doğru" eğer ifadesi yürütülür.

Artı simgesi

"EĞER" ifadesini kaldırmak için Sil düğmesini seçin.

Eksi simgesi

SONRA şuna ata

Belirli aracıyı atamak için e-posta adresini yazın veya adresi bulmak için Adres Defteri düğmesini
seçin

Açılır listede seçilen CSR

   WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu