Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30
Remote Support Oturumu Formları
Oturumlardan önce ve sonra, Remote Support'un kullanıcılardan bilgi istemesini sağlayabilirsiniz. Örneğin,
şunları kullanabilirsiniz:
şunları kullanabilirsiniz:
• Müşterilerin iletişim bilgileri sağlamak veya sorular sormak için oturumlara katılmadan önce
kullanabileceği Oturum Öncesi formları.
• Müşterilerin hizmet hakkında yorum sağlamak için oturumlardan ayrılırken kullanabileceği Oturum
Sonrası formları.
Oturum Öncesi ve Oturum Sonrası Formlarında Öğeleri Özelleştirme
Yordam
Adım 1 Yapılandırma > Support Center > Formlar öğesini seçin.
Adım 2 Özelleştirmek istediğiniz formun türünü (Oturum Öncesi veya Oturum Sonrası) seçin.
Adım 3 Formda görünmesini istediğiniz her öğe için ilk sütundaki kutuyu işaretleyin.
Adım 4 Katılımcıların formda doldurmasını gerekli kılmak istediğiniz her öğe için ikinci sütundaki kutuyu işaretleyin.
Adım 5 Forma yeni bir öğe eklemek için Yeni Ekle'yi seçin.
Adım 6 Kullanıcıların bilgi girebileceği bir metin kutusu eklemek için:
a) Metin kutusu'nu seçin.
b) Bir satırdan uzun bir metin kutusu oluşturmak için Çok satırlı'yı seçin.
c) Metin kutusu etiketi'nde, kutunun yanında görünmesini istediğiniz adı girin.
d) Genişlik seçeneğinde her satırın genişliğini kutuya girin.
e) Kaydet'i seçin.
b) Bir satırdan uzun bir metin kutusu oluşturmak için Çok satırlı'yı seçin.
c) Metin kutusu etiketi'nde, kutunun yanında görünmesini istediğiniz adı girin.
d) Genişlik seçeneğinde her satırın genişliğini kutuya girin.
e) Kaydet'i seçin.
Adım 7 Kullanıcıların tek bir seçenek belirlemek için kullanabileceği bir seçenek kutusu eklemek için:
a) Onay kutuları'nı seçin.
b) Grup etiketi seçeneğinde seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.
c) Onay kutusu seçeneğinde kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin.
d) Bir seçeneğin seçili olarak görünmesini istiyorsanız, soldaki listeden Seçili'yi seçin.
e) Formda sağlamak istediğiniz her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek
b) Grup etiketi seçeneğinde seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.
c) Onay kutusu seçeneğinde kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin.
d) Bir seçeneğin seçili olarak görünmesini istiyorsanız, soldaki listeden Seçili'yi seçin.
e) Formda sağlamak istediğiniz her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek
için Ekle açılır listesini seçin ve eklemek istediğiniz seçeneklerin sayısını seçin.
f) Kaydet'i seçin.
Adım 8 Kullanıcıların bir veya daha fazla seçenek seçmek için kullanabileceği bir onay kutusu eklemek için:
a) Seçenekler düğmelerini seçin.
b) Grup etiketi seçeneğinde seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.
c) Seçim öğesinde kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin.
d) Bir seçeneğin seçili olarak görünmesini istiyorsanız, soldaki listeden Seçili'yi seçin.
e) Seçeneklerden birini varsayılan seçenek yapmak için Varsayılan seçim açılır listesinden bir seçenek
b) Grup etiketi seçeneğinde seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.
c) Seçim öğesinde kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin.
d) Bir seçeneğin seçili olarak görünmesini istiyorsanız, soldaki listeden Seçili'yi seçin.
e) Seçeneklerden birini varsayılan seçenek yapmak için Varsayılan seçim açılır listesinden bir seçenek
belirleyin.
WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu
67
Remote Support Seçeneklerini Ayarlama
Remote Support Oturumu Formları