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建立新的留言表

程序

步驟 1 在導覽列上，選取設定 > WebACD > 留言表。

步驟 2 選取建立新表格。

步驟 3 在表格名稱欄位中，輸入新表的名稱。

步驟 4 選取要在表格中顯示的欄位並選取表格中的必填欄位。

步驟 5 （可選）若要新增新欄位，選取新增。

步驟 6 （可選）若要變更欄位在報告中的顯示順序，選取變更順序。

為留言表新增欄位

您可以自訂留言表以擷取真正需要的資訊。您可以讓客戶提供關於在您的產品或服務中發現的問題
的詳細資訊。您將留言表路由給最有資格接受該呼叫的人員。

程序

步驟 1 在導覽列上，選取設定 > WebACD > 留言表。

步驟 2 在表格名稱欄中，選取要更新的表格的鏈結。

步驟 3 新增一個或多個欄位。

您可以新增以下格式的欄位

•文字方塊

•勾選方塊

•選項按鈕

•下拉清單

步驟 4 選取儲存。

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