Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guida Utente

Винаги при възможност програмата Cisco Unified 
Communications Manager Assistant назначава вашия 
асистент по подразбиране за действащ асистент. 
Ако вашият асистент по подразбиране не е достъпен, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
назначава друг асистент. 
Можете да изберете вашия асистент по подразбиране 
по следния начин:

1. В прозореца "Конфигурация на мениджъра" 

изберете раздела "Асистент по подразбиране". 

2. Изберете асистент от падащото меню "Асистент".
3. Щракнете върху Запаметяване.

Можете да пренасочвате повикванията до вас към 
адресата за отклоняване на повиквания чрез натискане 
на функционалния клавиш Пренасочване или 
функционалния клавиш ОтклВс.

1. В прозореца "Конфигурация на мениджъра" 

изберете раздела "Отклоняване". 

2. Изберете асистент или въведете номера от 

указателя, който искате да използвате като 
адресат за отклоняване на повиквания.

3. Щракнете върху Запам.

Списъците с филтри ви позволяват селективно да 
изберете кои повиквания да отиват към вас и кои 
повиквания да отиват към вашия асистент.

1. В прозореца "Конфигурация на мениджъра" 

изберете раздела за филтър за включване или 
раздела за филтър за изключване.

– Филтър за включване – повикванията, които 

съвпадат с номера от вашия списък с филтри 
за включване, отиват към вас; останалите 
повиквания отиват към вашия асистент.

– Филтър за изключване – повикванията, които 

съвпадат с номера от вашия списък с филтри 
за изключване, отиват към вашия асистент; 
останалите повиквания отиват към вас.

2. Създайте списък с филтри, съдържащ един или 

повече телефонни номера. Можете да използвате 
следните групови символи:

x – замества една цифра на което и да е място 
в телефонния номер.

* – замества няколко цифри в началото или края 
на номера.

3. Щракнете върху Запаметяване.

За да обработва ваши повиквания, асистентът ви трябва 
да е регистриран в приложението Cisco Unified 
Communications Manager Assistant Console и трябва 
да е онлайн. Ако вашият действащ асистент излезе 
от приложението или е офлайн, Cisco Unified 
Communications Manager Assistant ще се опита 
да ви зададе друг асистент.
Като мениджър вие винаги сте регистриран във 
функцията Cisco Unified Communications Manager 
Assistant.

Вашият действащ асистент е лицето, което в дадения 
момент обработва повиквания от ваше име.
Ако имате няколко асистента, може да поискате 
да разберете, кой от тях е действащият в момента. 
За тази цел натиснете бутона Услуги от вашия 
телефон и изберете "Услуга за асистент". Опция 3 
идентифицира вашия действащ асистент. 

Изберете опция 3 от менюто за състояние на 
мениджъра. Сменете действащия си асистент, 
като изберете друг асистент от списъка с налични 
асистенти. След завършване на операцията излезте 
от менюто.

Ако всички ваши асистенти са недостъпни, иконата 
на асистента (крайната лява икона) в менюто за 
състоянието на мениджъра на вашия телефон ще 
бъде зачеркната. Обслужването на повикванията ще 
се възобнови, веднага щом някой от вашите асистенти 
влезе.

Менюто за състояние на мениджъра е показано на LCD 
екрана на вашия телефон. Използвайте прозореца за 
състоянието за следене на повикванията и достъп до 
следните функции:

Потърсете следните съобщения за контрол на асистента 
в най-горната част на прозореца за състоянието:

"Контрол на асистента – ВКЛ" – В момента няма 
активни пренасочени повиквания.

"Повикване от" и идентификатор на повикващия 
– Едно пренасочено повикване звъни на телефона 
на вашия асистент. Сега можете да натиснете 
функционалния клавиш Прихв за да прехванете 
повикването.

Предупредителен тон – в допълнение към 
информацията "Повикване от" прозвучава звуков 
сигнал при получаване на пренасочено повикване.
За да включите звуковите сигнали, натиснете 
бутона "Услуги" и включете "Звуков тон".

Идентификатор на повикващия и таймер – Вашият 
асистент е отговорил на пренасоченото повикване.

"Контрол на асистента – ИЗКЛ" – Функцията за 
контрол на асистента е изключена в момента.
Включвайте и изключвайте тази функция 
с функционалния клавиш НаблВкл.

Потърсете следните икони на функции в прозореца 
за състоянието на мениджъра (отляво надясно):

Асистент – приличаща на човек икона показва, 
че има действащ асистент, който да обработва 
повикванията; когато същата икона е зачеркната, 
това означава, че в момента няма достъпни 
асистенти.

Филтриране на повиквания – Кръгче с решетка 
показва, че филтрирането е включено; празно 
кръгче показва, че то е изключено. За включване 
и изключване на тази функция използвайте 
телефонната услуга от менюто за състояние 
на мениджъра.

Не ме безпокойте – икона на камбана показва, 
че функцията "Не ме безпокойте" е изключена 
(звънецът е включен); зачеркната икона на 
камбана показва, че тя е включена (звънецът 
е изключен). За включване или изключване 
на звънеца на вашия телефон натиснете 
функционалния клавиш НеБезп, който включва 
и изключва функцията "Не ме безпокойте".

Отклоняване на всички – отразена от преграда 
стрелка показва, че ОтклВс е включена; права 
стрелка показва, че е изключена. За включване 
или изключване на тази функция натиснете 
функционалния клавиш ОтклВс.

На вашия телефон се показват допълнителни 
функционални клавиши, помагащи ви при 
обработването на повиквания. Когато използвате 

Cisco Unified Communications Manager Assistant 
в режим на представителска линия, от телефона си 
можете да получите достъп до следните функции.

За да прехванете едно повикване, звънящо на телефона 
на вашия асистент, натиснете функционалния клавиш 
Прихв. 
Потърсете съобщение "Повикване от" в прозореца 
за контрол на асистента. Такова съобщение показва, 
че пренасочено повикване звъни на телефона на вашия 
асистент. Можете да прехванете едно звънящо 
повикване, но не и повикване с осъществена връзка.

За да отклоните повикване от вашия телефон към друг 
телефонен номер, натиснете функционалния клавиш 
Пренасочване. За да зададете адресат за отклоняване 
използвайте прозореца "Конфигурация на мениджъра". 

За да препратите всички (нефилтрирани) повиквания 
към друг номер натиснете функционалния клавиш 
ОтклВс. За да зададете адресат за отклоняване 
използвайте прозореца "Конфигурация на мениджъра".

За да изпратите едно активно повикване към гласовата 
поща натиснете функционалния клавиш КъмГлПо.

За да извършите повикване по интеркома до избрания 
от вас асистент, натиснете бутона за бързо набиране 
Интерком върху вашия телефон.

Когато филтрирането на повикванията е включено, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
филтрира вашите входящи повиквания към асистента 
ви въз основа на идентификатора на повикващия 
и настройките на вашите списъци с филтри.

Изберете 1 от менюто на за състояние на мениджъра на 
вашия телефон.
Изберете 2 от менюто за състояние на мениджъра, за да 
активирате режим на филтриране; можете да избирате 
между режимите на филтър за включване и филтър за 
изключване.