Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop
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Novembre 2010
4. Cliquez sur OK. Le rappel du client est maintenant programmé à l’heure et
à la date indiquées.
REMARQUE : il est possible que le client ne soit pas rappelé exactement
à l’heure spécifiée si l’horloge de l’ordinateur hébergeant l’ICM n’est pas
réglée à la même heure que celle de votre ordinateur.
à l’heure spécifiée si l’horloge de l’ordinateur hébergeant l’ICM n’est pas
réglée à la même heure que celle de votre ordinateur.
Vous pouvez annuler le rappel programmé d’un client tant que vous êtes en
conversation avec le client (dans l’état En conversation), ou dans l’état Post-appel,
après l’appel.
conversation avec le client (dans l’état En conversation), ou dans l’état Post-appel,
après l’appel.
Pour annuler le rappel programmé d’un client :
1. Dans l’état En conversation ou Post-appel, cliquez sur Rappel. La boîte de
dialogue Propriétés de rappel apparaît, affichant les données relatives
à l’appel du client en cours.
à l’appel du client en cours.
2. Cliquez sur Effacer le rappel. Le rappel programmé du client est
maintenant annulé.