Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
78
Ноябрь 2010 г.
Существуют ситуации, когда диалоговое окно «Код причины» не отображается.
Это происходит, если:
Это происходит, если:
■
Переход инициирует супервизор. В этом случае автоматически выбирается
код причины, который указывает на то, что состояние оператора было
принудительно изменено супервизором.
код причины, который указывает на то, что состояние оператора было
принудительно изменено супервизором.
■
Состояние оператора изменяется автоматически с «Готов» на «Не готов»,
когда вызов АРВ направляется на телефон оператора, но оператор не
отвечает на этот вызов, после чего этот вызов направляется другому
оператору (Повторная маршрутизация при отсутствии ответа или ПМОО)
когда вызов АРВ направляется на телефон оператора, но оператор не
отвечает на этот вызов, после чего этот вызов направляется другому
оператору (Повторная маршрутизация при отсутствии ответа или ПМОО)
■
Состояние агента автоматически изменяется с «Готов» на «Не готов», когда
оператор получает не АРВ-вызов.
оператор получает не АРВ-вызов.