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Cisco Agent Desktop 8.5
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Contenido
Visualización de las estadísticas de habilidades 68
n
Uso del explorador integrado 70
Barra de herramientas del explorador 71
Acceso a sitios de trabajo 71
Acceso a otros sitios web 72
Marcación de números de teléfono con hipervínculo 72
Intervención del supervisor 73
n
Códigos de motivo 74
n
Datos de cierre 76
n
Recuperación automática del servicio 77
Ventana Estado del servicio 78
Pérdida del servicio BIPPA 78
Sistemas no redundantes 78
Sistemas redundantes 78
Pérdida del servicio CTI 79
Pérdida del servicio LDAP 79
Pérdida del servicio LRM 79
Pérdida de otros servicios 79
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