Cisco Cisco IP Phone 8841 Guida Utente

如果您在共享线路模式下配置 Cisco IPMA，则经理和助理共享一个目录号码；例如 1701。助理使用
共享目录号码来处理发送给经理的呼叫。当经理收到拨给目录号码 1701的呼叫时，经理电话和助理
电话都会振铃。

并非所有 IPMA 功能在共享线路模式下均可用，包括默认助理选择、助理监控、呼叫过滤或转移所
有呼叫。助理无法在 Assistant Console 应用程序中查看或访问这些功能。助理电话没有用于全部转移
功能的软键。经理电话没有用于助理监控、呼叫拦截或全部转移功能的软键。

为访问用户设备上的共享线路支持，您必须首先使用 Cisco Unified Communications Manager 管理配
置和启动 Cisco IP Manager Assistant 服务。

在代理线路模式下，助理使用代理号码代表经理处理呼叫。代理线路模式支持所有 IPMA 功能。

在代理线路模式下配置 Cisco IPMA 时，经理和助理不会共享一个目录号码。助理可使用代理号码来
处理发送给经理的呼叫。该代理号码不是经理的目录号码，而是由系统选择的、供助理用来处理经
理呼叫的备用号码。在代理线路模式下，经理和助理可以访问 IPMA 中可用的所有功能，包括默认
助理选择、助理监控、呼叫过滤和全部转移。

为访问用户设备上的代理线路支持，您必须首先使用 Cisco Unified Communications Manager 管理配
置和启动 Cisco IP Manager Assistant 服务。

IPMA 功能可通过软键和电话服务进行访问。软键模板在 Cisco Unified Communications Manager 中
配置。IPMA 支持以下标准软键模板：

标准经理

支持代理模式下的经理。

标准共享模式经理

支持共享模式下的经理。

标准助理

支持代理或共享模式下的助理。

下表介绍软键模板中可用的软键。

表 30：IPMA 软键

说明

呼叫状态

软键

将所选呼叫转移到预配置的目
标。

正在振铃、已连接、保留

重定向

将呼叫从助理电话转移到经理电
话并自动应答。

所有状态

截接

查看助理正在处理的呼叫的状
态。

所有状态

设置监控

将所选呼叫重定向到经理的语音
信箱。

正在振铃、已连接、保留

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