Cisco Cisco Smart CallConnector Server and Advanced Client

Cisco Smart CallConnector Server®, 2.1.010 Version 

Release Notes for Cisco Smart CallConnector Server®, 2.1.010 Version 

Page 36 

 

A reproducible step to recreate the problem is to establish a two-way call and place 

the call hold and resume more than 10 times then the STOP packets won't be sent by 

the router due to the following error occurred (The same problem can happen when a 

CXFER/CALLFORWARD flow occurred more than certain number of times): 

 

575149: Mar  2 22:02:38.148: %AAA-3-BUFFER_OVERFLOW: Radius I/O buffer has overflowed -

Traceback= 0x826D8938z 0x826D94FCz 0x826D9EF8z 0x80D90C44z 0x80D962FCz 0x80D91F10z 

0x802D560Cz 0x802BBEB4z 

575150: Mar  2 22:02:38.148: RADIUS/ENCODE(00043785): build from list; FAIL 

575151: Mar  2 22:02:38.148: RADIUS/ENCODE(00043785): build packet; FAIL 

575152: Mar  2 22:02:38.148: RADIUS/ENCODE(00043785): unable to build packet; FAIL 

575153: Mar  2 22:02:38.148: RADIUS/ENCODE(00043785): send packet; FAIL_NO_RETRIES 

 

As a workaround, you can set the automatic clearing of call longer than  the specified 

period. These settings are under Cisco Systems->ccRDSTSP->SetupInfo 

Ring Time Parameter= MaxSetupCallStateTimeout     (Default value is 240) 

Connected State Timeout= MaxConnectedCallStateTimeout (Default value is 

3600) 

 

Another option is to schedule automatic stop and restarts of the services nightly using 

the Windows Task Scheduler to run the Configuration Manager with these command 

parameters.  Example: "C:\Program Files\Cisco Systems\Cisco Smart CallConnector 

Server\ConfigurationManager.exe" /stopSvrs /startSvrs 



  CSCtn97678 

Change the ephone username and after import using Schedule Task->Configuration 

Manager. There are now two records – the user original record and a 2nd one is the 

modified one. 

During the SCC Server Configuration Manager import users from CME, a user is 

associated with an ephone that has a username and password. If the user name 

changes, the import does not have a way to differentiate between manually added 

user records and these user records resulting from CME Config changes.  

As a workaround, you will need to review the User Configuration from the 

Configuration Manager and manually correct duplicates or incorrect user records. 



  CSCtn97675 

Restart all the CallConnector Servers, the clients do not show connected calls. 

There is no workaround, this situation will clear automatically once the call is dropped 

and new calls are started.  



  CSCtn97673 

Configuration Manager prompts "Registry is being written by a previous process. 

Please wait a few seconds and try again" after restart all the CallConnector Servers 

and is stuck in this state until click OK. 

As a workaround, click on OK to continue. 

 

Sometimes Configuration Manager is stuck at “Establish connection to Database 

Server” step when Configuration Manager is started up or Configuration Manager