Cisco Cisco IPCC Web Option Dépliant

• 음성 게이트웨이는 다이어그램에서 사이트 3(미국)에 CT3 인터페이스와 함께 포함되어 있습니

다. 이러한 라우터는 다이얼러 통화를 위한 1:1 이중화를 제공합니다.

• 라이브 아웃바운드 통화 전송을 위한 WAN SIP 시그널링 트래픽을 방지할 수 있도록 이중화

Unified SIP Proxy 서버가 사이트 2에 있습니다.

• 각 SIP 다이얼러는 사이트 2의 자체 Unified SIP Proxy 서버에 연결됩니다. 각 Unified SIP Proxy

서버는 사이트 3(미국)의 음성 게이트웨이 집합을 제어합니다.

• Unified SIP Proxy 서버는 (N+1) 이중화를 제공합니다.

SIP 다이얼러에서 녹음이 활성화되어 있는 경우의 대역폭 요건은 다음과 같습니다.

• 아웃바운드 통화에 응답하려면 각 에이전트 통화에 대해 다음과 같은 대역폭이 필요합니다.

◦ G.711 코덱 통화의 경우 통화 진행률 분석 기간 동안 WAN 대역폭 80kbps가 필요합니다.

◦ G.729 코덱 통화의 경우 통화 진행률 분석 기간 동안 WAN 대역폭 26kbps가 필요합니다.

• 아웃바운드 통화 알림을 표시하려면 각 에이전트 통화에 대해 다음과 같은 대역폭이 필요합니

다.

◦ G.711 코덱 통화의 경우 WAN 대역폭 80kbps가 필요합니다.

◦ G.729 코덱 통화의 경우 WAN 대역폭 26kbps가 필요합니다.

• IP IVR에서 대기되거나 셀프 서비스로 처리되는 아웃바운드 통화의 경우 WAN 대역폭이 필요

하지 않습니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Cisco Outbound Option 설명

분산 구축