Samsung 벽걸이에어컨 (18.7 ㎡) AR06J1130HAN 화이트 Manuale Utente
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서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다. 서비스 요청시 삼성전자서비스(주)
또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다. 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터
7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
n
소비자 피해유형
보증기간 이내
보증기간 이후
n
구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한
성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는 구입가 환급 해당없음
n
구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한
성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품교환 또는 무상수리 해당없음
n
제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중
발생된 피해
제품교환
해당없음
n
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한
수리를 요하는 고장발생
구입가 환급
해당없음
n
교환 불가능시
구입가 환급
해당없음
n
품질보증기간 이내에 동일 하자로 2회까지
고장 발생시
무상수리
유상수리
n
품질보증기간 이내에 동일 하자로 3회째
고장 발생시
제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
n
품질보증기간 이내에 서로 다른 하자로 5회째
고장 발생시
제품교환 또는 구입가 환급 유상수리
n
소비자가 수리 의뢰한 제품을
사업자가 분실한 경우
제품교환 또는 구입가 환급 정액 감가상각한 금액에
10%를 가산하여 환급
n
부품보유기간 이내 수리용 부품을
보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
제품교환 또는 구입가 환급 정액감가상각한 잔여 금액에
구입가의 5%를 가산하여 환급
n
수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
제품교환 또는 구입가 환급 정액 감가상각 후 환급
n
제품 수리시 추가비용(특수장비 등)이
발생하는 경우
무상수리
유상수리
무상서비스
소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
n
수리가 불가능한 경우
유상수 리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리 금액 징수 후
감가상각적용제품교환
n
수리가 가능한 경우
유상수리
유상수리
※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
※ 이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.
고장이 아닌 경우
n
사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 경우,
판매점의 부실한 설치로 인한 재설치
n
제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실,
소비자 설치 미숙 및 구입시 고객 요구로
설치한 후 재설치, 내부세척 서비스 요청
유상서비스
소비자 과실로 고장난 경우
n
소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리,
개조하여 고장 발생시
n
전기용량을 틀리게 사용하여 고장이
발생된 경우
n
삼성전자(주) 서비스 위탁업체인
삼성전자서비스(주) 기사 및 협력사
기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
n
외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장,
손상 발생시
n
삼성전자에서 미지정한 소모품이나
옵션품 사용으로 고장 발생시
n
사용설명서 내의 '주의사항'을 지키지
않아 고장 발생시
그 밖의 경우
n
천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에
의한 고장 발생시
n
소모성 부품의 수명이 다한 경우
(건전지, 필터류 등)
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2015-06-11 오후 5:45:11