Samsung 55" J6400F Flat Smart Full HD TV guida elettronica

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Int. Ahora

Puede usar esta función para permitir que Samsung Electronics realice un diagnóstico del televisor de manera 
remota, si necesita ayuda con el televisor. Deberá leer y aceptar el acuerdo de servicio antes de poder utilizar esta 
función.

 

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Esta función requiere una conexión a Internet.

Obtención de soporte técnico remoto

Puede obtener soporte técnico remoto personalizado por parte de un técnico de servicio de Samsung que de 
manera remota puede:

 

●

Diagnosticar su televisor

 

●

Ajustar la configuración del televisor por usted

 

●

Restablecer el televisor a sus configuraciones predeterminadas

 

●

Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?

Puede obtener el servicio de soporte remoto de Samsung fácilmente siguiendo estos pasos:

Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.

Abra el menú de su televisor y vaya a la sección de soporte técnico.

Seleccione Administración remota y, luego, lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando 

aparezca la pantalla de PIN, proporcione el número PIN al agente.

El agente accede a su televisor.

Solución de problemas

Puede obtener soporte técnico para un problema con su televisor, o intentar solucionar problemas conocidos. Busque información del servicio.