Panasonic Corporation of North America 96NBB-HCM371A Manuale Utente

Installation/Troubleshooting

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Setup Program 
does not list any 
cameras.

• Your firewall or antivirus software is blocking the connection.

To avoid any possible problems, temporarily disable any 
firewall or antivirus software, and set up the camera again. 
If you cannot disable your firewall or antivirus software, you 
can set up the camera using the MAC address (see page 
32).

• The camera is connected over a different network.

Set up the camera from a PC under the same router.

• Confirm that an IP address is assigned to your PC.

If the IP address is not assigned to your PC, assign it to your 
PC (see page 139 of the Operating Instructions on the 
Setup CD-ROM).

Setup Program 
fails to complete 
successfully.

• Network problems may occur during setup.

Confirm that your network is working. Disconnect the plug 
of the AC cord from the outlet, and reconnect it again. Then 
set up the camera again following the Getting Started.

• More than 20 minutes have passed, after turning the camera 

on.

Disconnect the plug of the AC cord from the outlet, and 
reconnect it again. Set up the camera again following the 
Getting Started.

UPnP

TM

 port 

forwarding setup 
fails.

• UPnP

TM

 is disabled on the router.

Enable UPnP

TM

 on the router following the router manual.

• The camera is turned on before the router is turned on.

Turn the router on first, and then turn the camera on.

• The default gateway is not set, or the settings are wrong.

Set the default gateway correctly (see page 42 of the 
Operating Instructions on the Setup CD-ROM).

• The router does not support UPnP

TM

.

Enable port forwarding on your router following the router 
manual.